FOIRE AUX QUESTIONS

Voici quelques-unes des questions que l'on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

À PROPOS DE BIG ASS FANS

COMMENT VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE?

Cliquez ici pour vérifier l’état de votre commande. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l’adresse courriel utilisée lors de la commande, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Notre équipe du service à la clientèle est au bureau et prête à vous aider pendant les heures suivantes (toutes les heures sont HNE).
Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h HNE
Samedi de 10 h à 18 h HNE

Vous pouvez à tout moment envoyer vos questions par courriel à [email protected].

QUI EST BIG ASS FANS?

Big Ass Fans conçoit et fabrique des ventilateurs de plafond de grand diamètre pour une utilisation industrielle et commerciale. Son siège social est situé à Lexington, au Kentucky, où tous les aspects de l’entreprise sont centralisés, de la R D à l’assemblage, en passant par le marketing et les ventes.

Carey Smith a fondé HVLS Fan Co. en 1999. Le nom original de l’entreprise décrivait son produit phare : les ventilateurs à grand volume et à basse vitesse, littéralement. Les ventilateurs utilisaient leur taille massive, et non leur vitesse, pour refroidir les grands espaces dépourvus de climatisation, comme les usines et les granges laitières, et l’entreprise a rapidement pris de l’expansion. Plusieurs années après son lancement, en réponse aux clients qui appelaient pour se renseigner sur « ces Big Ass Fans », Smith a officiellement changé son nom.

Lorsque des églises ont souhaité installer des ventilateurs pour assurer le confort des fidèles, Big Ass Fans a mis au point le premier moteur de ventilateur silencieux. D'autres types d'espaces publics et privés ont suivi. En 2008, l'entreprise a ouvert son premier bureau à l'étranger, en Australie. En 2009, à Lexington, elle a inauguré le seul laboratoire de R-D au monde consacré aux essais de grands ventilateurs, une installation certifiée LEED® Or.

Big Ass Fans a lancé sa gamme résidentielle Haiku en 2012, et elle a décollé depuis. L’année 2014 a été marquée par l’embauche du 500e employé de l’entreprise, le lancement des luminaires DEL industriels Big Ass Light et l’introduction de Haiku avec la technologie SenseMe™, le premier ventilateur de plafond intelligent au monde.

Big Ass Fans continue de prendre de l’expansion et d’innover, en ajoutant des employés et des bureaux à l’étranger et en explorant de nouveaux domaines à la recherche de problèmes à résoudre.

POURQUOI AI-JE BESOIN D'UN VENTILATEUR BIG ASS FANS?

Les ventilateurs Big Ass Fans sont logiques pour toute personne ou organisation qui cherche à accroître le confort, à réduire les factures d’énergie et à se sentir bien en réduisant son empreinte carbone. Les ventilateurs Big Ass Fans sont idéaux pour tout espace où la climatisation n’est pas une option, y compris les grands espaces extérieurs. Cependant, ils complètent également les systèmes de CVC en faisant circuler silencieusement l’air forcé, chaud et froid; il en résulte une amélioration de la productivité et du bien-être général. De plus, les ventilateurs Big Ass Fans sont conçus pour durer à Lexington, au Kentucky, et sont appuyés par des garanties exceptionnelles et un service à la clientèle hors pair.

Vous cherchez des puces? Big Ass Fans offre ce qui suit:

  • Efficacité énergétique — mais ne nous croyez pas sur parole. Consultez nos prix du U.S. Green Building Council et nos cotes ENERGY STAR®.
  • Confort — Les Big Ass Fans créent un effet de refroidissement allant jusqu’à 10 °F (6 °C), et lorsque le fourneau fonctionne, ils poussent doucement l’air chaud du plafond vers le bas sans créer de courants d’air désagréables, de sorte qu’une température uniforme règne partout.
  • Économies d’énergie — Non seulement les Big Ass Fans utilisent une quantité minimale d’énergie, mais ils peuvent aussi réduire considérablement les factures de climatisation en été et, selon la hauteur du plafond, peuvent réduire les factures de chauffage jusqu’à 30 % en hiver.
  • Superbe ingénierie — Nous avons les prix et des centaines de brevets pour le prouver. Dans notre laboratoire, nous testons, retestons, puis testons encore.
  • Service d’experts — Nous nous assurerons que vous obtenez le bon ventilateur pour votre espace et votre budget, une installation experte et un service incomparable tout au long de la vie de votre ventilateur, ce qui, nous vous le garantissons, sera très, très long.
  • Belle apparence — Nous avons des ventilateurs pour compléter n'importe quel espace, des hangars d'avion aux retraites zen.
  • Silence — C’est de l’or, et c’est rare, surtout dans les ventilateurs de plafond. Nous l’offrons.
  • Réputation de l’entreprise — Nous sommes une entreprise privée qui est régulièrement désignée comme l’un des meilleurs lieux de travail. Nos employés sont bien rémunérés et bénéficient d’avantages sociaux intéressants. Forbes nous a récemment inclus dans sa liste des meilleures petites entreprises américaines.
  • Nom de l’entreprise — Nous avons un nom qui lance la conversation. Mais si c’est une conversation que vous préférez ne pas avoir, nous serons heureux de le retirer de votre ventilateur avant l’installation.
  • Possibilité de se sentir bien dans sa peau — Un résultat direct de l'achat d'un produit qui offre tout ce qui précède.
OÙ PUIS-JE ACHETER UN VENTILATEUR BIG ASS FAN?

Les ventilateurs Big Ass Fans sont actuellement présents dans plus de 125 pays et peuvent être livrés presque partout dans le monde où le confort, l’efficacité énergétique et l’esthétique sont valorisés.

Appelez-nous au 1-855-660-0498 ou remplissez un formulaire pour parler à un expert de Big Ass Fans sur la façon d’acheter.

Certains produits Big Ass sont également vendus sur notre boutique en ligne, chez des détaillants spécialisés et en ligne dans des magasins de rénovation domiciliaire.

OÙ LES VENTILATEURS BIG ASS FANS SONT-ILS FABRIQUÉS?

Presque tous les Big Ass Fans sont fabriqués dans ses installations de production à Lexington, au Kentucky, où se trouve son siège social. Cela comprend tous ses ventilateurs industriels et commerciaux ainsi que ses plus petits ventilateurs  Haiku.

Big Ass Fans est très fière d'être un employeur important dans sa ville natale. Son recours à la fabrication locale découle non seulement de son engagement envers la communauté, mais aussi de son souci du contrôle de la qualité et de la satisfaction de la clientèle. La plupart des principaux fournisseurs de l'entreprise se trouvent à une journée de route, ce qui permet de connaître facilement les usines où les composants sont fabriqués et les personnes qui y travaillent. De plus, comme la plupart des clients de Big Ass Fans sont en Amérique du Nord, l'entreprise sait que le maintien de sa production au pays lui permet de répondre aux besoins de ses clients de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.

COMMENT INSTALLER UN VENTILATEUR BIG ASS FAN?

Chaque ventilateur fabriqué par Big Ass Fans, d'un Powerfoil X3.0 de 24 pieds à un Haiku de 52 pouces, a des spécifications différentes. Pour vous assurer de suivre les étapes correctes pour l'installation de votre ventilateur en particulier, veuillez consulter la page de ce produit sur notre site Web. Vous y trouverez un lien vers le guide d'installation du produit qui est spécifiquement conçu pour votre ventilateur. Vous pouvez également consulter notre page d'assistance.

Questions générales

DANS QUEL SENS LES VENTILATEURS DE PLAFOND DOIVENT-ILS TOURNER EN HIVER?

Pendant des décennies, on a dit aux gens de régler leurs ventilateurs de plafond en marche arrière, ou dans le sens des aiguilles d'une montre, en hiver pour faire descendre la chaleur qui s'accumule au plafond. Mais comme beaucoup de croyances de longue date, ce n'est pas tout à fait vrai.

Comme beaucoup de gens l'ont constaté, les ventilateurs traditionnels à pales plates doivent être mis en marche à haute vitesse en mode inversé pour pousser efficacement l'air chaud vers le bas, au niveau des occupants. Cela crée inévitablement un courant d'air inconfortable et consomme plus d'énergie.

QU'EST-CE QUE LE CONFORT THERMIQUE?

Le confort thermique s'explique le plus facilement comme un sentiment de satisfaction personnelle à l'égard de l'environnement thermique, en d'autres termes, le fait de n'avoir ni froid ni chaud.

Le confort thermique, également appelé confort humain, est une évaluation individuelle et subjective et, par conséquent, peut être difficile à mesurer. Cependant, il joue un rôle essentiel dans la conception et l'entretien de toute installation où vivent des occupants. Aux fins des constructeurs, le confort thermique est défini par les normes internationales de confort, dont les plus importantes sont les normes ANSI/ASHRAE 55, ISO 7730 et EN-15251.

La norme 55 de l'ASHRAE établit les plages de conditions environnementales intérieures acceptables pour assurer le confort thermique. Cette norme est régulièrement mise à jour depuis sa première publication en 1966, la plus récente révision datant de 2013. Elle estime qu'à des fins de confort thermique, la température pourrait varier entre environ 67 °F et 82 °F, bien que le confort thermique soit déterminé par une combinaison de six facteurs :

  • Taux métabolique : L'énergie produite par le corps, autrement dit, le niveau d'activité
  • Isolation des vêtements : Le niveau d’isolation fourni par les vêtements portés par une personne
  • Température de l'air : La température de l'air ambiant autour de l'occupant
  • Température radiante : La moyenne pondérée de toutes les températures des surfaces entourant un occupant
  • Vitesse de l'air : Vitesse de déplacement de l'air sur une distance donnée dans le temps
  • Humidité : Teneur en humidité de l'air

En plus des systèmes de CVC, les ventilateurs de plafond sont reconnus pour jouer un rôle important dans le confort thermique. Les Big Ass Fans® améliorent le confort thermique en assurant une circulation d'air constante. Bien que le mouvement de l'air ne réduise pas la température ambiante, il crée un effet de refroidissement pouvant atteindre 10°F (6°C) lorsque la brise passe sur la peau. De plus, lorsque le chauffage est en marche, les ventilateurs repoussent lentement l'air chaud qui s'accumule au plafond vers le bas sans créer de courant d'air, ce qui permet d'obtenir une température plus uniforme dans tout l'espace.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES VENTILATEURS INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX?

Les ventilateurs de plafond sont classés comme industriels ou commerciaux en fonction de l’environnement dans lequel ils sont utilisés. Les ventilateurs de plafond industriels sont conçus pour accroître le confort dans les milieux industriels difficiles et souvent bruyants, comme les entrepôts, les centres de distribution et les usines. Les ventilateurs de plafond commerciaux, pour la plupart, fonctionnent de concert avec les systèmes de chauffage et de climatisation dans les espaces où le fonctionnement silencieux et l’esthétique sont valorisés, comme les écoles, les églises, les points de vente au détail et les bureaux.

Chez Big Ass Fans, nous concevons et testons rigoureusement tous nos ventilateurs, qu’ils soient industriels, commerciaux ou résidentiels, avec trois objectifs en tête : la performance, la fiabilité et la durabilité. Tout au long du processus, l’environnement prévu du ventilateur guide nos décisions de conception. Big Ass Fans a obtenu des centaines de brevets grâce à l’importance qu’elle accorde à la recherche et au développement de pointe.

QU'EST-CE QUE LE REFROIDISSEMENT ÉVAPORATIF?

Lorsque l'eau (ou toute autre substance) s'évapore, le liquide restant se refroidit. Ce que nous considérons comme la température est en réalité l'énergie cinétique moyenne des molécules d'une substance. Les molécules ayant une énergie cinétique plus élevée se déplacent plus rapidement et sont plus susceptibles de quitter le liquide sous forme de gaz. Ce faisant, elles emportent cette énergie avec elles et laissent derrière elles des molécules ayant une énergie cinétique plus faible, et donc une température plus basse. Ce processus est connu sous le nom de refroidissement évaporatif.

Chez de nombreux organismes vivants, y compris les humains, le refroidissement par évaporation joue un rôle essentiel dans le maintien de la température corporelle. En libérant de la sueur, qui est composée à 90 pour cent d'eau, les humains peuvent utiliser les effets du refroidissement par évaporation pour dégager de la chaleur dans l'air ambiant, même si cet air est plus chaud que leur température corporelle.

Lorsque les humains se refroidissent, ils dégagent de la chaleur et de l'humidité dans l'air ambiant, ce qui le rend plus chaud et plus humide, et réduit sa capacité à absorber la chaleur et l'humidité supplémentaires. Cette couche d'air chaud et humide forme une couverture autour du corps, réduisant sa capacité à dégager l'excès de chaleur.

QU'EST-CE QUE LA DÉSTRATIFICATION?

La déstratification est un terme qui décrit le processus de réduction de la stratification thermique.

Lorsque de la chaleur est introduite dans un espace, elle forme des couches de température, ou strates. L'air le plus chaud se trouve au plafond et l'air le plus frais se trouve au sol, là où les gens travaillent et vivent. En effet, l'air chauffé provenant d'un système à air pulsé est de 5 % à 10 % plus léger que l'air aux températures ambiantes souhaitables (environ 18 à 24 °C ou 65 à 75 °F). L'air chauffé monte naturellement jusqu'au point le plus élevé d'un espace, où les températures peuvent atteindre environ 29 à 52 °C (85 à 125 °F), selon les caractéristiques d'une structure et la hauteur du plafond.

Le thermostat, généralement au niveau du sol, enregistre la température de l'air plus frais et plus dense, ce qui signifie que le four est obligé de trop fournir d'énergie afin d'atteindre le réglage de thermostat souhaité.

QUE SONT LES VENTILATEURS HVLS?

Techniquement, un ventilateur HVLS — à grand volume et à basse vitesse — est un ventilateur de plafond d’un diamètre supérieur à 7 pieds (2,1 mètres). Contrairement à un petit ventilateur à haute vitesse qui crée de petits courants d’air turbulents qui se dispersent rapidement, un ventilateur HVLS s’appuie sur sa taille, et non sur sa vitesse, pour déplacer une quantité importante d’air. Conçus à l’origine pour les grands espaces tels que les granges et les usines, les ventilateurs HVLS ont évolué à mesure que la technologie s’est rapidement améliorée. On les trouve maintenant dans une grande variété d’espaces industriels, commerciaux et résidentiels, souvent en conjonction avec des systèmes de CVC pour des économies d’énergie. En fait, les ventilateurs HVLS écoénergétiques ont rapidement assumé un rôle de premier plan dans le mouvement du bâtiment écologique.

L’air d’un ventilateur HVLS se déplace vers le sol en une colonne qui rayonne dans toutes les directions, circulant horizontalement jusqu’à ce qu’elle atteigne un mur — ou le flux d’air d’un autre ventilateur —, point auquel elle remonte et retourne vers le ventilateur. Cela crée des courants d’air de type convection qui se développent à mesure que le ventilateur continue de tourner. L’augmentation de la circulation de l’air élimine efficacement l’air chaud et humide et le remplace par de l’air plus sec. Le résultat est une distribution silencieuse, non perturbatrice et uniforme de brises de 3 à 5 mi/h sur de grands espaces, avec un effet de refroidissement perçu sur les occupants allant jusqu’à environ 10 °F (6 °C). Pendant l’hiver, les ventilateurs HVLSredistribuent efficacement l’air chaud piégé au plafond jusqu’au niveau du sol.

En raison de leur taille, les ventilateurs HVLS sont efficaces. Utilisant des moteurs de ¾ à 2 HP, ils consomment de l'énergie à une fraction du coût de plusieurs petits ventilateurs de plafond. Big Ass Fans® combine des moteurs écoénergétiques avec des entraînements à fréquence variable et des conceptions de profil aérodynamique brevetées inspirées des ailes d'avion pour déplacer de grands volumes d'air silencieusement et efficacement. Avec des ventilateurs HVLS de 8 à 24 pieds de diamètre, Big Ass Fans offre des tailles adaptées à toutes les applications.

À QUELLE VITESSE DEVRAIS-JE FAIRE FONCTIONNER MON VENTILATEUR DE PLAFOND?

EN ÉTÉ

En été, l'objectif d'un ventilateur de plafond est d'améliorer le refroidissement en créant une brise sur votre peau. Cela accélère l'évaporation de l'humidité sur votre peau, et c'est cette évaporation de l'humidité qui crée réellement l'effet de refroidissement.

Si vous avez de hauts plafonds, lorsque le ventilateur est mis en marche pour la première fois, vous pouvez ressentir une augmentation de la température à mesure que l’air chaud est abaissé du plafond. Cet effet se dissipera bientôt, puis l’effet de refroidissement commencera.

De plus, réglez le ventilateur pour votre confort : plus vite si vous avez chaud, plus lentement si vous avez froid (ou si des papiers volent dans la pièce).

Les ventilateurs ne refroidissent pas l'air dans une pièce. Par conséquent, il n'y a aucun avantage à laisser un ventilateur en marche lorsqu'il n'y a personne dans la pièce ; cela gaspille simplement de l'électricité. L'effet de refroidissement d'un ventilateur ne se produit que lorsque l'air en mouvement rencontre la peau d'une personne.

Le réglage « Smarter Cooling » de Haiku s’en charge automatiquement. Les Big Ass Fans équipés de la technologie SmartSense éliminent également les approximations du processus.

EN HIVER

En hiver, vous ne voulez pas ressentir l'effet rafraîchissant d'une brise sur votre peau. Par conséquent, le ventilateur doit fonctionner très lentement.

Si vous avez de hauts plafonds, faites fonctionner le ventilateur de plafond à sa vitesse la plus basse possible afin d’abaisser l’air chaud emprisonné au plafond au niveau des occupants.

Si votre ventilateur peut fonctionner assez lentement pour ne pas créer de brise à son réglage de vitesse le plus bas, il est plus efficace de faire fonctionner le ventilateur dans sa position « avant » (en soufflant vers le bas). Cela est vrai pour tous les Big Ass Fans de nos gammes industrielle, commerciale et résidentielle.

Si vous continuez de sentir une brise au réglage le plus bas, vous pouvez tout de même en profiter en faisant fonctionner le ventilateur uniquement lorsqu’il n’y a personne dans la pièce pour sentir le courant d’air.

Haikule réglage « Chauffage plus intelligent » s’en charge automatiquement, tout comme la technologie SmartSense sur les ventilateurs industriels Big Ass.

COMMENT LES VENTILATEURS DE PLAFOND REFROIDISSENT-ILS UNE PIÈCE?

Contrairement à la climatisation, un ventilateur de plafond ne refroidit pas l’air d’une pièce ou d’un espace. Au lieu de cela, le ventilateur refroidit les occupants qui s’y trouvent. La brise d’un ventilateur de plafond de taille et de position appropriées refroidit les occupants en perturbant la couche d’air stagnante qui entoure le corps, empêchant ainsi la perte de chaleur. L’élimination de cette couche d’air isolante augmente la perte de chaleur du corps pour qu’il se sente plus frais.

Les pertes de chaleur (refroidissement) peuvent se présenter sous deux formes : l'air frais qui passe sur la peau élimine la chaleur par convection et l'air relativement sec qui passe sur la peau augmente le taux d'évaporation de la transpiration. Pour en savoir plus sur le refroidissement par évaporation. Puisqu'un ventilateur de plafond refroidit les occupants, mais pas les espaces, il est logique d'éteindre un ventilateur dans une pièce vide, à moins que la circulation de l'air ne soit requise pour des raisons autres que le confort.

Les ventilateurs Big Ass Fans® créent des brises rafraîchissantes qui donnent à une personne une sensation de fraîcheur allant jusqu'à 10 °F (6 °C) tout en nécessitant un minimum d'énergie pour fonctionner. Ils y parviennent en misant sur la taille plutôt que sur la vitesse. Tout en tournant à basse vitesse, les ventilateurs de 52 pouces à 24 pieds de diamètre déplacent de grandes quantités d'air, fournissant efficacement cette brise rafraîchissante.

QUELLE DOIT ÊTRE LA TAILLE D'UN VENTILATEUR DE PLAFOND?

Il existe quelques règles de base pour déterminer la bonne taille de ventilateur de plafond pour un espace donné, bien que de nombreuses variables doivent également être prises en compte. Il est rare qu'un espace soit complètement ouvert, sans séparateurs, rayonnages, meubles ou autres obstructions. Cependant, les directives suivantes sont un bon point de départ :

Pour la plupart des ventilateurs de plafond industriels et commerciaux de grand diamètre :

  • La superficie de l'espace dans lequel un ventilateur va être installé doit être de 5 à 7 fois le diamètre du ventilateur. En d'autres termes, un ventilateur de 14 pi (mesuré d'une extrémité à l'autre à son point le plus large) couvrirait une superficie d'au moins 4 900 pieds carrés. (C'est 5×14=70 ; 70×70=4 900.) Le plus grand ventilateur de plafond industriel fabriqué mesure 24 pieds d'une extrémité à l'autre ; il couvrirait environ 14 400 pieds carrés. (24tx5=120×120=14 400.)
  • Les extrémités du ventilateur doivent être à 2 pieds de tout obstacle ou élément de plafond, tels que les lumières, les fermes de toit, les poutres ou les boules disco.
  • Il devrait y avoir suffisamment de distance entre le plafond et le ventilateur pour que celui-ci ne « s'étouffe » pas et qu'il y ait suffisamment d'espace au-dessus. Il s'agit généralement de 5 à 7 pieds à partir du plafond, selon le diamètre du ventilateur.
  • Le ventilateur doit tourner entre 10 et 24 pieds du sol. Souvent, cette recommandation est exprimée en fonction du diamètre du ventilateur au-dessus du sol.
QUELLE EST LA TAILLE DES VENTILATEURS HVLS?

Un ventilateur HVLS (haut volume, basse vitesse) est un ventilateur de plafond dont le diamètre d’une extrémité à l’autre est supérieur à 7 pieds (2,1 mètres). La taille et la conception du ventilateur HVLS lui permettent de déplacer de grandes quantités d’air à basse vitesse. Il en résulte une efficacité énergétique et un confort accrus.

Un ventilateur HVLS de haute qualité fait doucement circuler l’air pour créer un effet de refroidissement allant jusqu’à 10 °F (6 °C). Il fonctionne également avec un système à air chaud pulsé pour pousser l’air chaud vers le bas à partir du plafond en hiver, ce qui permet de réaliser des économies allant jusqu’à 30 %.

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