Fast Company inclus Big Ass Fans® parmi plusieurs entreprises dans un article publié aujourd’hui sur l’utilisation de la conversation directe lors de la communication avec les clients.
« Appelez cela comme vous voulez, certaines entreprises ont construit toute une culture autour de la réduction de la graisse de leurs communications, à la fois internes et externes », a écrit la contributrice Lydia Dishman.
Dishman a raconté comment Big Ass Fans était autrefois connu sous le nom de The HVLS Fan Company, un clin d’clin d’clin d’autant plus grand que les produits à faible vitesse. Inévitablement, les clients ont commencé toutes les conversations téléphoniques de la même manière, « Êtes-vous les gars qui font ces grands fans de cul? » L’entreprise a rapidement changé de nom et a adopté Fanny, sa mascotte d’âne.
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