Fast Company a inclus Big Ass Fans® parmi plusieurs entreprises dans un article publié aujourd'hui sur l'utilisation d'un langage direct lors de la communication avec les clients.
« Appelez ça comme vous voulez, certaines entreprises ont bâti toute une culture autour de la réduction des graisses dans leurs communications, tant internes qu'externes », a écrit la collaboratrice Lydia Dishman.
Dishman a raconté comment Big Ass Fans était autrefois connue sous le nom de The HVLS Fan Company, un clin d'œil aux produits à grand volume et à basse vitesse. Inévitablement, les clients ont commencé toutes les conversations téléphoniques de la même manière : « Êtes-vous les gars qui fabriquent ces Big Ass Fans ? » L'entreprise a rapidement changé de nom et a adopté Fanny, sa mascotte d'âne.
Cliquez ici pour lire l’article complet.