Forbes a présenté aujourd'hui Big Ass Fans® comme un exemple de service à la clientèle exceptionnel grâce à son approche de défense des intérêts des clients. Le chroniqueur Stan Phelps a souligné comment l'entreprise assure un suivi auprès de tous les clients après leurs achats.
L'entreprise recherche des « commentaires honnêtes », a écrit Phelps. « Par conséquent, les clients ont tendance à prendre les appels au sérieux et à s'ouvrir davantage au lieu d'être appelés par un vendeur. »
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