POLITIQUES D’EXPÉDITION, DE RETOUR, DE GARANTIE ET D’ANNULATION DE COMMANDE

POLITIQUE DE RETOUR

Conditions de retour

• Big Ass Fans doit être informé par le client du retour dans les 90 jours civils suivant la date de livraison sur la commande d’origine. Le produit retourné doit être renvoyé dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l’autorisation de retour de matériel par le client.
• Les produits qui n’ont pas été installés auront des frais de réapprovisionnement de 25% déduits des fonds retournés. (Les produits mobiles ou portables sont également soumis à des frais de réapprovisionnement de 25%.)
• Les produits qui ont été installés OU vendus avec une peinture personnalisée ou un emballage d’apparence sont finaux et non remboursables.
• Des frais de service supplémentaires et/ou des frais de remplacement de pièces peuvent être appliqués pour tout produit qui est retourné composants manquants, endommagé lors de l’expédition, ou qui a été modifié de quelque façon que ce soit. Ces frais et frais varieront en fonction des coûts réels de matériel et de main-d’œuvre nécessaires pour réparer le produit, remplacer les pièces manquantes ou modifiées, et pour ramener le produit à son état d’usine d’origine.
• Toutes les ventes sont finales le Big Ass Fans SWAG et équipement.

Processus de retour

1. Le client contactera Big Ass Fans via le numéro de téléphone indiqué pour votre région ou en remplissant une demande en ligne.
2. Une fois que l’admissibilité au retour du produit est déterminée et que les frais de réapprovisionnement sont calculés par le service à la clientèle, Big Ass Fans fournira un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) et l’adresse à qui expédier le produit.
3. Le client sera responsable de l’expédition du produit et de tous les frais d’assurance, de fret ou autres frais de transport à l’adresse fournie par Big Ass Fans. Le produit doit être bien emballé pour éviter d’être endommagé pendant le transport. Big Ass Fans ne sera pas responsable de ces dommages.
4. Une fois que l’article est reçu par Big Ass Fans, Big Ass Fans inspectera les articles retournés pour s’assurer que rien n’est endommagé ou manquant.
5. Le montant de l’achat moins les frais de réapprovisionnement et les frais d’expédition d’origine seront crédités sur le compte de facturation sur la commande.
6. Le crédit sera appliqué au solde du compte de facturation. Si le solde est inférieur au montant remboursé, les fonds restants seront remboursés à la carte de crédit utilisée pour l’achat, le cas échéant OU un chèque pour le montant sera envoyé par la poste à l’adresse indiquée pour le compte de facturation sur la commande.

INSTRUCTIONS DE RETOUR DE GARANTIE

1. Communiquez avec le Service à la clientèle au 1-855-694-2458 pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA)
2. Veuillez utiliser l’étiquette de retour fournie par votre associé du service à la clientèle. L’adresse d’expédition de retour est la suivante :
   Big Ass Fans R-D
   a/s Global Returns
   2201: Jaggie Fox
   Lexington, KY 40511 États-Unis
3. Utilisez l’emballage de la pièce de rechange pour retourner la pièce d’origine. Le numéro RMA doit apparaître à l’extérieur de l’emballage.
4. Si la pièce pèse plus de 50 lb (22,7 kg), vous recevoirez un connaissement prépayé. Pour planifier un ramassage de fret, veuillez contacter le service client. Nous ne facturerons des frais de transport que si la pièce d’origine n’est pas couverte par la garantie.
5. Si la pièce pèse 50 lb (22,7 kg) ou moins, veuillez utiliser l’étiquette d’expédition prépayée fournie et planifier un ramassage FedEx ou déposer le colis à votre bureau FedEx local.

POLITIQUE D’ANNULATION DES FANS DE BIG ASS

Conditions d’emploi

• Si un ordre standard est expédié à partir de l' Big Ass Fansavant la demande d’annulation du client, le client se verra facturer des frais de réapprovisionnement de 25% plus les frais d’expédition d’origine et tous les frais supplémentaires tels que les reconsignations.
• Les commandes standard peuvent être annulées jusqu’à cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de l’accusé de réception de la commande client sans pénalité, à moins que le produit n’ait déjà été expédié. Après 5 jours ouvrables, les commandes annulées seront soumises à des frais d’annulation de 10%.
• Les produits vendus avec des emballages de peinture / apparence personnalisés ou tout élément d’ingénierie spéciale sont définitifs et ne peuvent pas être annulés après vingt-quatre (24) heures à compter de la réception de l’accusé de réception de la commande client.

Comment annuler votre commande

• Contactez directement votre vendeur ou contactez Big Ass Fans via le numéro de téléphone indiqué sur votre accusé de réception de commande client. Ayez votre accusé de réception de commande en main avant d’appeler (ce document a été envoyé par courriel dès que la commande a été traitée).
• Une fois que l’admissibilité à l’annulation du produit est déterminée et que les frais sont calculés, Big Ass Fans fournira une confirmation écrite de l’annulation traitée dans notre base de données.

RECYCLAGE DES SEVRÉES

La directive sur les DEEE exige que les fabricants marquent les équipements électriques et électroniques avec le symbole de DEEE. Le symbole se compose d’un bac à roues barré avec une ligne noire épaisse en dessous pour rappeler aux consommateurs de ne pas éliminer les DEEE en tant que déchets municipaux non triés et de différencier le symbole des autres symboles de recyclage. Ne jetez pas votre produit dans les déchets généraux. Veuillez vérifier vos règlements locaux sur la façon de se débarrasser des produits électriques et électroniques ou retourner le produit à Big Ass Fans.

INSTRUCTIONS DE RETOUR DE DEEE

Vous êtes responsable de fournir et de payer l’expédition lors du retour d’un produit à Big Ass Fans aux fins de recyclage en vertu de la directive sur les DEEE.
Veuillez expédier le produit à l’adresse suivante :
Big Ass Fans R-D
a/s Global Returns
2201: Jaggie Fox
Lexington, KY 40511 États-Unis