Soutien e-Series

FAQ

Contrôle de la série e

Comment faire fonctionner mon ventilateur avec le contrôleur mural câblé?

Pour démarrer le ventilateur, tournez le bouton de commande dans le sens horaire.

Remarque : Lorsque le ventilateur est allumé, le voyant DEL situé sur le dessus du contrôleur est allumé. La DEL clignote un code d’erreur s’il y a un problème avec le ventilateur. Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur les codes d’erreur DEL.

Pour arrêter le ventilateur, tournez le bouton de commande dans le sens antihoraire.

Pour augmenter la vitesse du ventilateur, tournez le bouton de commande dans le sens horaire.

Pour diminuer la vitesse du ventilateur, tournez le bouton de commande dans le sens antihoraire.

Remarque : Le ventilateur peut prendre de 30 à 60 secondes pour commencer à tourner après sa mise en marche. Il est normal de voir un « crantage » (changements de direction brusques) lorsque le ventilateur se positionne par rapport au stator du moteur.

Mon ventilateur ne démarre pas.

Vérifiez les points suivants :

  • Tous les fils sont bien branchés.
  • Le fil bleu et le fil jaune sur le câble d'entrée du contrôleur sont câblés ensemble (le circuit d'arrêt d'alarme incendie est fermé). Pour redémarrer le ventilateur et effacer le défaut d'incendie, fermez le circuit et coupez l'alimentation du ventilateur pendant 60 secondes. Voir les détails du câblage du ventilateur :
  • Le contrôleur mural est alimenté.
  • L'alimentation électrique est adéquate et fonctionnelle.
  • Tous les fusibles sont fonctionnels. Si un fusible est grillé, consultez les instructions pour le remplacement des fusibles.

Si le ventilateur ne démarre toujours pas, communiquez avec le service à la clientèle.

Comment inverser le sens de rotation de mon ventilateur?

Big Ass Fans recommande de faire fonctionner le ventilateur dans le sens avant (FWD). Le ventilateur doit tourner dans le sens antihoraire lorsqu’il est vu d’en bas. Cliquez ici pour plus d’informations.

Pour inverser le sens de rotation du ventilateur :

  1. Débrancher le ventilateur de l'alimentation électrique.
  2. Sélectionnez le sens du ventilateur à l’aide du commutateur de sélection du sens situé sur le couvercle du ventilateur.
  3. Réappliquer l'alimentation au ventilateur.

Problème avec autre chose

Pourquoi le voyant DEL de mon ventilateur clignote-t-il?

Cela indique un code d’erreur. Les ventilateurs Big Ass Fans sont dotés de vérifications intégrées qui recherchent les défauts internes et externes.

Si le ventilateur présente actuellement un défaut, les voyants DEL du contrôleur et du tube de rallonge du ventilateur clignoteront un certain nombre de fois, puis s’arrêteront pendant quatre secondes. Le nombre de fois que le voyant clignote avant de s’arrêter indique le défaut. Par exemple, sept clignotements indiquent que le ventilateur est relié à un système d’alarme incendie qui a été déclenché. Consulter la liste complète des codes de défaut.

Pour effacer un code d'erreur, coupez l'alimentation du ventilateur au niveau du disjoncteur pendant au moins cinq minutes.  Après cinq minutes, rétablissez l'alimentation et faites fonctionner votre ventilateur.

Comment remplacer un fusible sur mon ventilateur?

Pour remplacer un fusible :

  1. Débrancher le ventilateur de l'alimentation électrique.
  2. Retirez les quatre vis pour ouvrir le couvercle de l'électronique.
  3. Tournez et retirez délicatement le porte-fusible, puis remplacez le fusible.
  4. Réinstaller le porte-fusible.
  5. Remettre le couvercle de l'électronique.

Remplacements de fusibles appropriés :

  • Série Bussman S505
  • Série 215 de Littelfuse
  • Fusible Mersen GSF
  • Bel Fuse 5HT
Mon ventilateur effectue un mouvement de va-et-vient avant de commencer à tourner.

Lorsque le ventilateur commence à fonctionner, il passe par une séquence de démarrage. Le ventilateur mettra entre 30 et 60 secondes pour commencer à tourner une fois qu'il aura été mis en marche. Il est normal de constater un « crantage » (changements de direction brusques) pendant le démarrage, car le ventilateur se positionne par rapport au stator du moteur.

Un bruit de claquement provient de mon ventilateur.

Le bruit de pale se produit lorsque les pales ne sont pas serrées au couple spécifié. Débranchez le ventilateur de l’alimentation, puis serrez la quincaillerie de la pale à 29 pi·lb (39,3 N·m). Remarque: Si la quincaillerie est en acier inoxydable, serrez la quincaillerie de la pale à 10 pi·lb (13,6 N·m). Si des claquements se produisent toujours, vérifiez que les pales ne sont pas en contact les unes avec les autres. Si c’est le cas, communiquez avec le service à la clientèle.

Mon ventilateur oscille pendant le fonctionnement.
  • Vérifiez que la structure de montage est suffisamment rigide pour supporter le ventilateur et que le ventilateur n'est pas exposé à des forces d'air externes.
  • Si des haubans ont été installés, confirmez qu’ils le sont correctement. Si des haubans n’ont pas été installés, communiquez avec le service à la clientèle.

Vous avez toujours besoin d’aide?

Appelez notre équipe de service à la clientèle exceptionnelle pour obtenir de l’aide concernant toutes vos questions sur les ventilateurs.

844.924.4277

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