Inc. a publié aujourd'hui un article à l'adresse Big Ass Fans® sur l'importance d'entamer des conversations avec les clients et d'écouter ce qu'ils ont à dire.
"Dans une culture qui privilégie les règles commerciales et les systèmes destinés à rationaliser les moindres détails, il semble presque trop facile de laisser le client vous dire exactement ce qu'il veut", écrit Tracy Leigh Hazzard. "Dans ce cas, c'était la bonne réponse et Big Ass Fans a vu son activité et ses bénéfices dépasser ses rêves les plus fous grâce à cela."
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