QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Voici quelques-unes des questions que nous entendons le plus souvent ici. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

À PROPOS DE BIG ASS FANS

COMMENT VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Cliquez ici pour vérifier votre commande. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et de l'adresse électronique utilisée lors de la commande, qu'elle ait été passée en ligne ou par téléphone.

Notre équipe de service à la clientèle est prête à vous aider aux heures suivantes (toutes les heures sont exprimées en heure de l'Est).
Du lundi au vendredi de 7h30 à 19h00 (heure de l'Est)
Le samedi de 10h00 à 18h00 (heure de l'Est)

Vous pouvez à tout moment envoyer vos questions par courrier électronique à support@bigassfans.com.

QUI EST BIG ASS FANS ?

Big Ass Fans conçoit et fabrique des ventilateurs de plafond de grand diamètre à usage industriel et commercial. Son siège social se trouve à Lexington, dans le Kentucky, où tous les aspects de l'entreprise sont concentrés, de la R&D à l'assemblage, en passant par le marketing et les ventes.

Carey Smith a fondé la société HVLS Fan Co. en 1999. Le nom original de la société décrivait littéralement son produit phare : les ventilateurs à haut volume et à faible vitesse. Ces ventilateurs utilisaient leur taille massive, et non leur vitesse, pour refroidir les grands espaces dépourvus de climatisation, tels que les usines et les étables laitières, et l'entreprise s'est rapidement développée. Plusieurs années après son lancement, en réponse aux clients qui l'appelaient pour lui demander "ces gros ventilateurs", Smith a officiellement changé de nom.

Lorsque les églises ont voulu installer des ventilateurs pour assurer le confort des fidèles, Big Ass Fans a mis au point le premier moteur de ventilateur silencieux. D'autres types d'espaces publics et privés ont suivi. En 2008, l'entreprise a ouvert son premier bureau à l'étranger, en Australie. En 2009, à Lexington, elle a inauguré le seul laboratoire de recherche et de développement au monde consacré à l'essai de grands ventilateurs, une installation LEED® Gold.

Big Ass Fans a lancé sa ligne résidentielle Haiku en 2012, et elle a pris son envol dans les années qui ont suivi. L'année 2014 a été marquée par l'embauche du 500e employé de l'entreprise, les débuts des luminaires LED à résistance industrielle de Big Ass Light et l'introduction de Haiku avec la technologie SenseMe™, le premier ventilateur de plafond intelligent au monde.

Big Ass Fans continue de se développer et d'innover, en ajoutant des employés et des bureaux à l'étranger et en explorant de nouveaux domaines à la recherche de problèmes à résoudre.

POURQUOI AI-JE BESOIN D'UN GROS VENTILATEUR ?

Les ventilateurs Big Ass sont utiles à toute personne ou organisation qui cherche à améliorer son confort, à économiser sur ses factures d'énergie et à se sentir bien en réduisant son empreinte carbone. Les ventilateurs Big Ass sont idéaux pour tous les espaces où la climatisation n'est pas envisageable, y compris en plein air. Cependant, ils complètent également les systèmes CVC en faisant circuler silencieusement l'air forcé, chaud ou froid, ce qui améliore la productivité et le bien-être général. Les ventilateurs Big Ass sont construits pour durer à Lexington, Kentucky, et bénéficient de garanties et d'un service clientèle exceptionnels.

Vous cherchez des puces ? Big Ass Fans propose les services suivants :

  • Efficacité énergétique - mais ne nous croyez pas sur parole. Consultez nos récompenses décernées par l'U.S. Green Building Council et nos classements ENERGY STAR®.
  • Confort - Les ventilateurs Big Ass créent un effet de refroidissement allant jusqu'à 6°C (10°F), et lorsque le four fonctionne, ils poussent doucement l'air chauffé vers le bas depuis le plafond sans créer de courant d'air désagréable, de sorte qu'une température uniforme règne dans tout le bâtiment.
  • Économies d'énergie - Non seulement les Big Ass Fans consomment peu d'énergie, mais ils peuvent également réduire considérablement les factures de climatisation en été et, en fonction de la hauteur du plafond, réduire les factures de chauffage jusqu'à 30 % en hiver.
  • Une ingénierie hors pair - Nous avons reçu des prix et des centaines de brevets pour le prouver. Dans notre laboratoire, nous testons, retestons et testons encore.
  • Service d'experts - Nous veillerons à ce que vous obteniez le ventilateur adapté à votre espace et à votre budget, une installation experte et un service incomparable pendant toute la durée de vie de votre ventilateur, qui, nous le garantissons, sera très, très longue.
  • Esthétique - Nous avons des ventilateurs qui s'adaptent à tous les espaces, des hangars d'aviation aux retraites zen.
  • Le silence - Il est en or et difficile à trouver, surtout dans les ventilateurs de plafond. Nous le fournissons.
  • Réputation du lieu de travail - Nous sommes une entreprise privée qui est régulièrement élue comme l'un des meilleurs lieux de travail. Nos employés sont bien rémunérés et bénéficient de bons avantages sociaux. Forbes nous a récemment inclus dans sa liste des meilleures petites entreprises d'Amérique.
  • Nom de l'entreprise - Nous avons un nom qui fait jaser. Mais s'il s'agit d'une conversation que vous préférez éviter, nous nous ferons un plaisir de l'enlever de votre ventilateur avant l'installation.
  • Possibilité de se sentir bien dans sa peau - Résultat direct de l'achat d'un produit qui offre tous les avantages susmentionnés.
OÙ PUIS-JE ACHETER UN GROS VENTILATEUR ?

Les ventilateurs Big Ass sont actuellement présents dans plus de 125 pays et peuvent être livrés presque partout dans le monde où le confort, l'efficacité énergétique et l'esthétique sont appréciés.

Appelez-nous au 1-855-660-0498 ou remplissez un formulaire pour parler à un expert Big Ass Fans sur la façon d'acheter.

Certains produits Big Ass sont également vendus dans notre boutique en ligne, chez des détaillants spécialisés et dans des points de vente en ligne de produits d'aménagement de la maison.

OÙ SONT FABRIQUÉS LES VENTILATEURS À GROSSES FESSES ?

Presque tous les ventilateurs Big Ass Fans sont fabriqués dans ses installations de production de Lexington, dans le Kentucky, où se trouve son siège social. Cela comprend tous les ventilateurs industriels et commerciaux ainsi que lesventilateurs plus petits Haiku .

Big Ass Fans est extrêmement fier d'être un employeur important dans sa ville natale. Sa dépendance à l'égard de la fabrication locale découle non seulement de son engagement envers la communauté, mais aussi de l'importance qu'elle accorde au contrôle de la qualité et à la satisfaction de la clientèle. La plupart des principaux fournisseurs de l'entreprise se trouvent à une journée de route, ce qui permet de connaître facilement les usines où sont fabriqués les composants et les personnes qui y travaillent. En outre, comme la plupart des clients de Big Ass Fans se trouvent en Amérique du Nord, l'entreprise sait que le fait de maintenir sa fabrication sur place lui permet de répondre aux besoins des clients de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.

COMMENT INSTALLER UN GROS VENTILATEUR ?

Tous les ventilateurs fabriqués par Big Ass Fans, qu'il s'agisse d'un 24-foot Powerfoil X3.0 à celui de 52 pouces Haikua des spécifications différentes. Pour vous assurer que vous suivez les étapes correctes pour l'installation de votre ventilateur particulier, veuillez vous rendre sur la page du produit de ce ventilateur sur notre site web. Vous y trouverez un lien vers le guide d'installation spécifique à votre ventilateur. Vous pouvez également consulter notre page d'assistance.

Questions générales

DANS QUEL SENS LES VENTILATEURS DE PLAFOND DOIVENT-ILS ÊTRE ORIENTÉS EN HIVER ?

Pendant des décennies, on a dit aux gens de régler leurs ventilateurs de plafond à l'envers, ou dans le sens des aiguilles d'une montre, en hiver, pour repousser la chaleur qui s'accumule au plafond. Mais comme beaucoup de croyances de longue date, ce n'est pas tout à fait vrai.

Comme beaucoup l'ont constaté, les ventilateurs traditionnels à pales plates doivent être allumés à grande vitesse lorsqu'ils sont en marche arrière pour pousser efficacement l'air chaud jusqu'au niveau des occupants. Cela crée inévitablement un courant d'air inconfortable et consomme plus d'énergie.

QU'EST-CE QUE LE CONFORT THERMIQUE ?

Le confort thermique s'explique le plus facilement par un sentiment de satisfaction personnelle à l'égard de l'environnement thermique, en d'autres termes, le fait de n'avoir ni froid ni chaud.

Le confort thermique, également appelé confort humain, est une évaluation individuelle et subjective et peut donc être difficile à mesurer. Cependant, il joue un rôle essentiel dans la conception et l'entretien de toute installation abritant des occupants. Pour les constructeurs, le confort thermique est défini par des normes de confort internationales, dont les plus importantes sont ANSI/ASHRAE Standard 55, ISO 7730 et EN-15251.

La norme ASHRAE 55 définit les plages de conditions environnementales intérieures acceptables pour atteindre le confort thermique. Cette norme a été régulièrement mise à jour depuis sa première publication en 1966, la dernière révision datant de 2013. Elle estime qu'à des fins de confort thermique, la température peut varier entre environ 67°F et 82°F, bien que le confort thermique soit déterminé par une combinaison de six facteurs :

  • Taux métabolique: L'énergie générée par le corps - en d'autres termes, le niveau d'activité.
  • Isolation des vêtements: Le niveau d'isolation fourni par les vêtements qu'une personne porte.
  • Température de l'air: La température de l'air entourant l'occupant
  • Température radiante: Moyenne pondérée de toutes les températures des surfaces entourant un occupant.
  • Vitesse de l'air: Taux de déplacement de l'air en fonction de la distance et du temps
  • Humidité: Taux d'humidité de l'air

Outre les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, les ventilateurs de plafond sont connus pour jouer un rôle important dans le confort thermique. Les Big Ass Fans® améliorent le confort thermique en assurant une circulation régulière de l'air. Bien que le mouvement de l'air n'abaisse pas la température de la pièce, il crée un effet de refroidissement pouvant atteindre 6°C (10°F) lorsque la brise passe sur la peau. Et lorsque la chaudière est en marche, les ventilateurs poussent lentement l'air chaud qui s'accumule au plafond vers le bas sans créer de courant d'air, ce qui permet d'obtenir une température plus homogène dans l'ensemble de l'espace.

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LES VENTILATEURS INDUSTRIELS ET COMMERCIAUX ?

Les ventilateurs de plafond sont classés comme industriels ou commerciaux en fonction de l'environnement dans lequel ils sont utilisés. Les ventilateurs de plafond industriels sont conçus pour améliorer le confort dans les environnements industriels difficiles et souvent bruyants tels que les entrepôts, les centres de distribution et les usines. Les ventilateurs de plafond commerciaux, pour la plupart, fonctionnent en conjonction avec les systèmes de chauffage et de refroidissement dans les espaces où le fonctionnement silencieux et l'esthétique sont appréciés, tels que les écoles, les églises, les points de vente au détail et les bureaux.

Chez Big Ass Fans, nous concevons et testons rigoureusement tous nos ventilateurs - industriels, commerciaux et résidentiels - avec trois objectifs en tête : performance, fiabilité et durabilité. Tout au long du processus, l'environnement prévu pour le ventilateur guide nos décisions de conception. Big Ass Fans a obtenu des centaines de brevets grâce à l'importance qu'elle accorde à la recherche et au développement de pointe.

QU'EST-CE QUE LE REFROIDISSEMENT PAR ÉVAPORATION ?

Lorsque l'eau (ou toute autre substance) s'évapore, le liquide restant se refroidit. Ce que nous considérons comme la température est en fait l'énergie cinétique moyenne des molécules d'une substance. Les molécules ayant une énergie cinétique plus élevée se déplacent plus rapidement et sont plus susceptibles de quitter le liquide sous forme de gaz. Lorsqu'elles le font, elles emportent cette énergie avec elles et laissent derrière elles des molécules ayant une énergie cinétique plus faible, et donc une température plus basse. Ce processus est connu sous le nom de refroidissement par évaporation.

Chez de nombreux organismes vivants, dont l'homme, le refroidissement par évaporation joue un rôle essentiel dans le maintien de la température corporelle. En libérant de la sueur, composée à 90 % d'eau, l'homme peut utiliser les effets du refroidissement par évaporation pour céder de la chaleur à l'air ambiant, même si cet air est plus chaud que sa température corporelle.

Lorsque les humains se refroidissent, ils dégagent de la chaleur et de l'humidité dans l'air ambiant, ce qui le rend plus chaud et plus humide et réduit sa capacité à absorber de la chaleur et de l'humidité supplémentaires. Cette couche d'air chaud et humide forme une couverture autour du corps, réduisant ainsi sa capacité à évacuer l'excès de chaleur.

QU'EST-CE QUE LA DESTRATIFICATION ?

La déstratification est un terme qui décrit le processus de réduction de la stratification thermique.

Lorsque la chaleur est introduite dans un espace, elle forme des couches de température, ou strates. L'air le plus chaud se trouve au plafond, le plus frais au sol, là où les gens travaillent et vivent. Cela s'explique par le fait que l'air chauffé provenant d'un système à air pulsé est 5 à 10 % plus léger que l'air aux températures ambiantes souhaitables (environ 65 à 75°F, ou 18 à 24°C). L'air chauffé monte naturellement vers le point le plus élevé d'un espace, où les températures peuvent atteindre environ 85 à 125°F (29 à 52°C) en fonction des caractéristiques de la structure et de la hauteur du plafond.

Le thermostat, généralement situé au niveau du sol, enregistre la température de l'air plus froid et plus dense, ce qui signifie que la chaudière est obligée de fournir une quantité excessive d'air pour atteindre le réglage souhaité du thermostat.

QU'EST-CE QU'UN FAN DE HVLS ?

Techniquement, un ventilateur HVLS (high-volume, low-speed) est un ventilateur de plafond de plus de 2,1 mètres de diamètre. Contrairement à un petit ventilateur à grande vitesse qui crée de petits courants d'air turbulents qui se dispersent rapidement, un ventilateur HVLS s'appuie sur la taille, et non sur la vitesse, pour déplacer une quantité importante d'air. Conçus à l'origine pour les grands espaces tels que les granges et les usines, lesventilateurs HVLS de ont évolué au fur et à mesure que la technologie s'améliorait. On les trouve aujourd'hui dans une grande variété d'espaces industriels, commerciaux et résidentiels, et ils fonctionnent souvent en conjonction avec des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation pour réaliser des économies d'énergie. En fait, les ventilateurs HVLS à haut rendement énergétique ont rapidement joué un rôle de premier plan dans le mouvement de la construction écologique.

L'air provenant d'un ventilateur HVLS se déplace vers le sol dans une colonne qui rayonne dans toutes les directions, s'écoulant horizontalement jusqu'à ce qu'il atteigne un mur - ou le flux d'air d'un autre ventilateur - à ce moment-là, il se retourne vers le haut et s'écoule à nouveau vers le ventilateur. Cela crée des courants d'air de type convection qui se développent au fur et à mesure que le ventilateur continue de tourner. L'augmentation de la circulation de l'air élimine efficacement l'air chaud et humide et le remplace par de l'air plus sec. Le résultat est une distribution silencieuse, non perturbatrice et uniforme de brises de 3 à 5 mph sur de grands espaces, avec un effet de refroidissement perçu par les occupants allant jusqu'à environ 10°F (6°C). En hiver, les ventilateurs HVLS redistribuent efficacement l'air chaud piégé au plafond jusqu'au niveau du sol.

En raison de leur taille, les ventilateurs HVLS sont efficaces et efficients. Utilisant des moteurs de ¾ à 2 CV, ils consomment de l'énergie pour une fraction du coût de plusieurs petits ventilateurs de plafond. Les Big Ass Fans® associent des moteurs à haut rendement énergétique à des entraînements à fréquence variable et à des profils brevetés inspirés des ailes d'avion pour déplacer de grands volumes d'air de manière silencieuse et efficace. Avec des ventilateurs HVLS de 8 à 24 pieds de diamètre, Big Ass Fans propose des tailles adaptées à toutes les applications.

A QUELLE VITESSE DOIS-JE FAIRE FONCTIONNER MON VENTILATEUR DE PLAFOND ?

EN ÉTÉ

En été, l'objectif d'un ventilateur de plafond est d'améliorer le refroidissement en créant une brise sur votre peau, ce qui accélère l'évaporation de l'humidité sur votre peau, et c'est cette évaporation de l'humidité qui crée réellement l'effet de refroidissement.

Si vous avez des plafonds hauts, lorsque le ventilateur est mis en marche pour la première fois, vous pouvez ressentir une augmentation de la température lorsque l'air chaud est amené sous le plafond. Cet effet se dissipe rapidement et l'effet de refroidissement commence alors.

En outre, réglez le ventilateur en fonction de votre confort : plus vite si vous avez chaud, plus lentement si vous avez froid (ou si des papiers volent dans la pièce).

Les ventilateurs ne refroidissent pas l'air d'une pièce. Il n'y a donc aucun avantage à laisser tourner un ventilateur lorsqu'il n'y a personne dans la pièce ; cela ne fait que gaspiller de l'électricité. L'effet de refroidissement d'un ventilateur ne se produit que lorsque l'air en mouvement rencontre la peau d'une personne.

HaikuLe réglage "Smarter Cooling" de Big Ass s'en charge automatiquement. Les ventilateurs Big Ass équipés de la technologie SmartSense éliminent également toute incertitude.

EN HIVER

En hiver, vous ne voulez pas sentir l'effet rafraîchissant d'une brise sur votre peau. C'est pourquoi le ventilateur doit tourner très lentement.

Si vous avez des plafonds hauts, faites fonctionner le ventilateur de plafond à sa vitesse la plus basse possible pour faire descendre l'air chaud emprisonné au plafond jusqu'au niveau des occupants.

Si votre ventilateur peut fonctionner suffisamment lentement pour ne pas créer de brise à sa vitesse la plus basse, il est plus efficace de le faire fonctionner en position "avant" (soufflant vers le bas). C'est le cas de tous les ventilateurs Big Ass de nos gammes industrielles, commerciales et résidentielles.

Si vous continuez à sentir une brise avec le réglage le plus bas, vous pouvez toujours en tirer profit en faisant fonctionner le ventilateur uniquement lorsqu'il n'y a pas de personnes dans la pièce pour sentir le courant d'air.

HaikuLe réglage "Smarter Heating" du système de chauffage s'en charge automatiquement, tout comme la technologie SmartSense sur les ventilateurs industriels Big Ass.

COMMENT LES VENTILATEURS DE PLAFOND REFROIDISSENT-ILS UNE PIÈCE ?

Contrairement à la climatisation, un ventilateur de plafond ne refroidit pas l'air d'une pièce ou d'un espace. Le ventilateur refroidit plutôt les occupants de la pièce. La brise produite par un ventilateur de plafond correctement dimensionné et placé rafraîchit les occupants en perturbant la couche d'air stagnant qui entoure le corps, empêchant ainsi la perte de chaleur. L'élimination de cette couche d'air isolante augmente la perte de chaleur d'un corps pour qu'il ait l'impression d'être plus frais.

La perte de chaleur (refroidissement) peut prendre deux formes : l'air frais passant sur la peau élimine la chaleur par convection et l'air relativement sec passant sur la peau augmente le taux d'évaporation de la transpiration. En savoir plus sur le refroidissement par évaporation. Étant donné qu'un ventilateur de plafond refroidit les occupants mais pas les espaces, il est logique d'éteindre un ventilateur dans une pièce vide, à moins que la circulation de l'air ne soit nécessaire pour des raisons autres que le confort.

Les Big Ass Fans® créent des brises rafraîchissantes qui permettent à une personne de se sentir jusqu'à 6°C (10°F) plus fraîche, tout en ne nécessitant qu'un minimum d'énergie pour fonctionner. Ils y parviennent en misant sur la taille plutôt que sur la vitesse. Tout en tournant à faible vitesse, les ventilateurs de 52 pouces à 24 pieds de diamètre déplacent de grandes quantités d'air, fournissant efficacement cette brise rafraîchissante.

QUELLE DOIT ÊTRE LA TAILLE D'UN VENTILATEUR DE PLAFOND ?

Il existe quelques règles de base pour déterminer la bonne taille de ventilateur de plafond pour un espace donné, bien que de nombreuses variables doivent également être prises en compte. Il est rare qu'un espace soit entièrement ouvert, sans cloisons, rayonnages, meubles ou autres obstacles. Toutefois, les lignes directrices suivantes constituent un bon point de départ :

Pour la plupart des ventilateurs de plafond industriels et commerciaux de grand diamètre :

  • La superficie de l'espace dans lequel un ventilateur est installé doit être de 5 à 7 fois le diamètre du ventilateur. En d'autres termes, un ventilateur de 14 pieds (mesuré d'un bout à l'autre à son point le plus large) couvrirait une surface d'au moins 4 900 pieds carrés (5×14=70 ; 70×70=4 900). Le plus grand ventilateur de plafond industriel fabriqué est de 24 pieds d'un bout à l'autre ; il couvrirait environ 14 400 pieds carrés (24tx5=120×120=14 400).
  • Les extrémités du ventilateur doivent être à 2 pieds de tout obstacle ou élément du plafond, tels que les lumières, les fermes, les poutres ou les boules disco.
  • La distance entre le plafond et le ventilateur doit être suffisante pour que le ventilateur n'étouffe pas et qu'il dispose d'un espace suffisant au-dessus de lui. La distance entre le plafond et le ventilateur est généralement de 5 à 7 pieds, en fonction du diamètre du ventilateur.
  • Le ventilateur doit tourner à une distance de 10 à 24 pieds du sol - cette recommandation est souvent formulée comme suit : le ventilateur doit tourner à son diamètre au-dessus du sol.
QUELLE EST LA TAILLE DES VENTILATEURS HVLS ?

Un ventilateur HVLS (high-volume, low-speed) est un ventilateur de plafond dont le diamètre de bout en bout est supérieur à 2,1 mètres (7 pieds). La taille et la conception du ventilateur HVLS lui permettent de déplacer de grandes quantités d'air à une vitesse lente. Le résultat est l'efficacité énergétique et le confort.

Un ventilateur HVLS de haute qualité fait circuler l'air en douceur pour créer un effet de refroidissement allant jusqu'à 6°C (10°F). Il fonctionne également avec un système d'air chaud forcé pour pousser l'air chaud vers le bas depuis le plafond en hiver, ce qui permet de réaliser jusqu'à 30 % d'économies.

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