Support Airgo

FAQ

À propos d'AirGo

Comment nettoyer mon ventilateur ?

Débranchez le ventilateur et dépoussiérez les ailettes et le moteur. Pour accéder aux ailettes et au moteur, retirez la partie supérieure de la cage du ventilateur. Si vous le souhaitez, utilisez un produit de nettoyage ou de dégraissage doux pour polir les ailettes. N'utilisez pas de Clorox® ou d'autres nettoyants à base de chlore ! Des fumées toxiques ou mortelles pourraient se dégager. N'utilisez pas de nettoyants à l'intérieur du boîtier de commande.

Comment savoir si j'ai un dispositif AirGo 2.0 ou AirGo 1.0 ?

La différence visible la plus évidente entre un AirGo 2.0 et un AirGo 1.0 est la méthode de commande. L'AirGo 1.0 est doté d'un grand boîtier de commande en forme de boîte à chaussures avec un interrupteur de déconnexion rouge et des boutons pour contrôler la marche/arrêt et la vitesse. L'AirGo 2.0 a une boîte carrée plus grande avec un bouton unique pour la marche/arrêt et la vitesse.

Contrôler AirGo

Dois-je faire fonctionner la technologie ionique séparément du ventilateur ?

Non. Le Big Ass FansClean Air System fonctionnera à tout moment lorsque votre ventilateur Big Ass sera alimenté.

Comment faire fonctionner mon ventilateur AirGo 2.0 ?

Branchez le cordon d'alimentation dans une prise appropriée lorsque le ventilateur est en position stationnaire et que les roulettes sont bloquées et freinées. Le ventilateur peut commencer à tourner dès qu'il est branché sur le secteur.

Pour allumer et éteindre le ventilateur, appuyez sur le bouton de commande. L'indicateur LED s'allume lorsque le ventilateur est en marche. En cas de problème avec le ventilateur, un code d'erreur clignote.

Pour augmenter la vitesse du ventilateur, tourner le bouton de commande dans le sens des aiguilles d'une montre.

Pour diminuer la vitesse du ventilateur, tourner le bouton de commande dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Pour débrancher le ventilateur, saisissez la fiche et retirez-la de la prise. Ne débranchez pas le ventilateur en tirant sur le cordon.

Comment faire fonctionner le système de brumisation AirGo ?

Exigences en matière d'alimentation en eau : 15-60 PSI, 140°F (60°C) max.

Ne pas faire fonctionner la pompe à brouillard sans le filtre.
Ne pas brancher le ventilateur sur une prise de la pompe à brouillard.

Pour faire fonctionner le système de brumisation AirGo :

  1. Éteindre le ventilateur.
  2. Branchez la pompe de brumisation (circuit de 20 A).
  3. Ouvrir la source d'eau.
  4. Appuyez sur le bouton rouge du filtre de la pompe pour purger l'air.
  5. Placez l'interrupteur d'alimentation de la pompe sur ON.
  6. Appuyez sur l'interrupteur de démarrage de la pompe.
  7. Mettez le ventilateur en marche.

Pour arrêter la brumisation, basculez l'interrupteur d'alimentation sur OFF et fermez la source d'eau.

Comment faire fonctionner mon ventilateur AirGo 1.0 ?

Pour mettre le ventilateur en marche, appuyez sur "Run".

Pour arrêter le ventilateur, appuyez sur "Stop".

Pour régler la vitesse du ventilateur, utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas.

Mon ventilateur ne démarre pas.

Si le ventilateur tourne à une vitesse inférieure à 10 tr/min, les ailettes doivent cesser de bouger avant que le moteur ne se mette en marche. Attendez que les ailettes cessent de bouger.

Si le ventilateur est immobile et ne démarre pas, vérifiez les points suivants :

  • Le ventilateur est branché.
  • Le ventilateur est en marche.
  • L'alimentation électrique est adéquate et fonctionnelle.

Si le ventilateur ne démarre toujours pas, contactez le service clientèle.

Problème avec quelque chose d'autre

Que faire si les générateurs d'ions sont mouillés ?

Mettez le ventilateur en marche immédiatement après que les générateurs d'ions ont été mouillés afin de les sécher.

Pourquoi l'indicateur LED de mon ventilateur clignote-t-il ?

Il s'agit d'un code d'erreur. Big Ass Fans dispose de contrôles intégrés qui recherchent les erreurs internes et externes.

Si le ventilateur présente un défaut, l'indicateur LED clignote un certain nombre de fois, puis s'arrête pendant quatre secondes. Le nombre de clignotements avant la pause indique le défaut. Consultez la liste complète des codes de défaut.

Mon ventilateur émet un bruit sec.

Le bruit de la voilure se produit lorsque la voilure n'est pas serrée au couple spécifié. Débranchez le ventilateur et démontez la cage. Serrez le matériel de l'aile à 29 ft-lb (39,3 N-m). Remettez la cage en place avant de connecter le ventilateur à l'alimentation. Si le popping persiste, contactez le service clientèle.

Comment remplacer un fusible sur mon ventilateur ?

Pour remplacer un fusible :

  1. Débrancher le ventilateur.
  2. Retirez les six vis pour ouvrir le boîtier du contrôleur.
  3. Tourner délicatement le porte-fusible et le retirer, puis remplacer le fusible.
  4. Réinstallez le porte-fusible.
  5. Remettre le couvercle du boîtier en place.

Remplacements de fusibles appropriés :

  • Série Bussman S505
  • Littelfuse série 215
  • Mersen Fuse GSF
  • Bel Fuse 5HT
La pompe de brumisation ne fonctionne pas.

La pression de l'eau ou l'alimentation électrique peut être insuffisante.

  • Assurez-vous que l'alimentation électrique est sous tension et qu'elle est suffisante (circuit de 20 A). Vérifiez le fonctionnement de votre disjoncteur ou de votre fusible.
  • Si la pression de l'eau est faible ou si une bulle d'air se forme, le pressostat basse pression de la pompe se déclenche. Appuyez sur le bouton rouge du filtre de la pompe et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'eau s'écoule dans le système.
  • Assurez-vous que l'interrupteur d'alimentation de la pompe est sur ON et que le courant est appliqué.
  • Vérifiez le filtre. S'il est sale ou obstrué, contactez le service clientèle pour le remplacer.
Les buses de brumisation ne fonctionnent pas correctement.

Les buses peuvent être bouchées ou la pression de l'eau peut être insuffisante.

  • Nettoyez les buses de brumisation à l'aide d'un nettoyant commercial pour dépôts minéraux tel que Orbit® Misting Nozzle Cleaner ou Lime-A-Way®. Big Ass Fans recommande de nettoyer les buses une fois par an pour éviter qu'elles ne se bouchent à cause des dépôts minéraux. En fonction de la teneur en minéraux de l'eau, il peut être nécessaire de nettoyer les buses plus fréquemment. Cliquez ici pour les instructions de nettoyage.
  • Vérifiez le manomètre de la pompe de brumisation. Assurez-vous que la pression de l'eau est comprise entre 800 et 1 000 PSI. Si elle est inférieure à 800 PSI, contactez le service clientèle.
L'eau du système de brumisation a une odeur de moisi.

Si le système de brumisation n'a pas été utilisé pendant une longue période, l'eau restée dans le système peut produire une odeur de moisi.

Pourquoi le clavier du système AirGo 1.0 affiche-t-il "OU" ou un autre code ?

Il s'agit très probablement d'un code d'erreur. Big Ass Fans dispose de contrôles intégrés qui recherchent les erreurs internes et externes.

Si votre clavier affiche "OU", cela signifie que le ventilateur a reçu un pic de puissance de la part de l'alimentation électrique de votre bâtiment.

Quel que soit le code d'erreur, appuyez sur le bouton rouge "Stop" pour l'effacer.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Appelez notre équipe exceptionnelle de service à la clientèle pour obtenir de l'aide pour toutes vos questions relatives aux ventilateurs.

844.924.4277

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