Forbes ha destacado hoy a Big Ass Fans ® como ejemplo de servicio al cliente estelar con su enfoque de defensa del cliente. El columnista Stan Phelps señala que la empresa realiza un seguimiento de todos los clientes después de la compra.
La empresa busca "comentarios sinceros", escribió Phelps. "Como resultado, los clientes tienden a tomarse en serio las llamadas y se abren más en contraposición a ser llamados por un vendedor".
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