Apoyo aéreo

Preguntas frecuentes

Acerca de AirGo

¿Cómo limpio mi ventilador?

Desenchufe el ventilador y limpie el polvo de los deflectores y el motor. Para acceder a las aletas y al motor, retire la sección superior de la jaula del ventilador. Si lo desea, utilice un limpiador suave o un agente desengrasante para pulir los perfiles. No utilice Clorox® ni otros limpiadores a base de cloro. Podrían liberarse vapores tóxicos/fatales. No utilice productos de limpieza dentro de la caja de control.

¿Cómo sé si tengo un AirGo 2.0 o un AirGo 1.0?

La diferencia visible más obvia entre un AirGo 2.0 y un AirGo 1.0 es el método de control. Un AirGo 1.0 tiene un mando grande en forma de caja de zapatos con un interruptor rojo de desconexión y botones para controlar el encendido/apagado y la velocidad. El AirGo 2.0 tiene una caja cuadrada más grande con un único mando para el encendido/apagado y la velocidad.

Control de AirGo

¿Hago funcionar la tecnología iónica por separado del ventilador?

No. El Big Ass FansSistema de Aire Limpio funcionará en cualquier momento cuando su ventilador Big Ass esté recibiendo energía.

¿Cómo funciona el ventilador AirGo 2.0?

Enchufe el cable de alimentación en un receptáculo adecuado cuando el ventilador esté en posición estacionaria con las ruedas bloqueadas y frenadas. El ventilador puede empezar a girar al conectarlo a la corriente.

Para encender y apagar el ventil ador, pulse el mando de control. El indicador LED se ilumina cuando el ventilador está encendido. El indicador parpadeará con un código de error si hay algún problema con el ventilador.

Para aumentar la velocidad del ventilador, gire el mando de control en el sentido de las agujas del reloj.

Para disminuir la velocidad del ventilador, gire el mando de control en sentido antihorario.

Para desenchufar el ventilador, sujete la clavija y sáquela del receptáculo. No desenchufe el ventilador tirando del cable.

¿Cómo funciona el sistema de nebulización AirGo?

Requisitos de suministro de agua: 15-60 PSI, 140°F (60°C) máx.

No haga funcionar la bomba de nebulización sin el filtro.
No enchufe el ventilador en una toma de la bomba de nebulización.

Para utilizar el sistema de nebulización AirGo:

  1. Apaga el ventilador.
  2. Enchufe la bomba de nebulización (circuito de 20 A).
  3. Abre la fuente de agua.
  4. Pulse el botón rojo del filtro de la bomba para purgar el aire.
  5. Coloque el interruptor de alimentación de la bomba en la posición ON.
  6. Pulse el interruptor de arranque de la bomba.
  7. Enciende el ventilador.

Para detener la nebulización, coloque el interruptor de encendido en la posición OFF y cierre la fuente de agua.

¿Cómo funciona el ventilador AirGo 1.0?

Para encender el ventilador, pulse "Ejecutar".

Para detener el ventilador, pulse "Stop".

Para ajustar la velocidad del ventilador, utilice los botones de flecha arriba y abajo.

Mi ventilador no arranca.

Si el ventilador gira a menos de 10 RPM, las aletas deben dejar de moverse antes de que se encienda el motor. Espere a que las aletas dejen de moverse.

Si el ventilador está inmóvil y no arranca, verifique lo siguiente:

  • El ventilador está enchufado.
  • El ventilador está encendido.
  • La alimentación es adecuada y funcional.

Si el ventilador sigue sin arrancar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Problemas con otra cosa

¿Qué hago si se mojan los generadores de iones?

Encienda el ventilador inmediatamente después de que los generadores de iones se mojen para secarlos.

¿Por qué parpadea el indicador LED de mi ventilador?

Esto indica un código de avería. Big Ass Fans dispone de comprobaciones integradas que buscan averías tanto internas como externas.

Si el ventilador tiene una avería, el indicador LED parpadeará un número determinado de veces y luego hará una pausa de cuatro segundos. El número de veces que parpadea el indicador antes de la pausa indica el fallo. Consulte la lista completa de códigos de fallo.

Mi ventilador emite un ruido seco.

El ruido de los deflectores se produce cuando éstos no están apretados con el par de apriete especificado. Desconecte el ventilador de la corriente y desmonte la jaula. Apriete los tornillos de los perfiles a 29 ft-lb (39,3 N-m). Vuelva a colocar la jaula antes de conectar el ventilador a la corriente. Si se siguen produciendo chasquidos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo sustituir un fusible de mi ventilador?

Para sustituir un fusible:

  1. Desenchufa el ventilador.
  2. Retire los seis tornillos para abrir la carcasa del controlador.
  3. Gire suavemente y extraiga el portafusibles y sustituya el fusible.
  4. Vuelva a instalar el portafusibles.
  5. Vuelva a colocar la tapa de la caja.

Sustitución de fusibles adecuada:

  • Bussman Serie S505
  • Littelfuse Serie 215
  • Mersen Fuse GSF
  • Fusible Bel 5HT
La bomba de nebulización no funciona.

Es posible que la presión del agua o el suministro eléctrico no sean adecuados.

  • Asegúrese de que la alimentación está conectada y es adecuada (circuito de 20 A). Compruebe el funcionamiento del disyuntor o fusible.
  • Si la presión del agua es baja o se produce una burbuja de aire, el presostato de baja presión de la bomba se dispara. Mantenga pulsado el botón rojo del filtro de la bomba hasta que salga agua por el sistema.
  • Asegúrese de que el interruptor de alimentación de la bomba esté en la posición ON y de que haya corriente.
  • Compruebe el filtro. Si está sucio u obstruido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para adquirir uno de repuesto.
Las boquillas de nebulización no funcionan correctamente.

Puede que las boquillas estén obstruidas o que la presión del agua no sea la adecuada.

  • Limpie las boquillas de nebulización con un limpiador comercial de depósitos minerales como Orbit® Misting Nozzle Cleaner o Lime-A-Way®. Big Ass Fans recomienda limpiar las boquillas anualmente para evitar atascos causados por depósitos minerales. Dependiendo del contenido mineral del agua, puede ser necesario limpiar las boquillas con más frecuencia. Haga clic aquí para ver las instrucciones de limpieza.
  • Compruebe el manómetro de la bomba de nebulización. Asegúrese de que la presión del agua está entre 800 y 1.000 PSI. Si es inferior a 800 PSI, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
El agua del sistema de nebulización tiene olor a humedad.

Si el sistema de nebulización no se ha utilizado durante un largo periodo de tiempo, el agua que quede en el sistema puede producir un olor a humedad.

¿Por qué el teclado del AirGo 1.0 muestra "OU" o algún otro código?

Lo más probable es que se trate de un código de avería. Big Ass Fans dispone de comprobaciones integradas que buscan averías tanto internas como externas.

Si el teclado indica "OU", significa que el ventilador ha recibido un pico de tensión de la red eléctrica de su edificio.

Independientemente del código de avería, pulse el botón rojo "Stop" para borrarlo.

¿Aún necesita ayuda?

Llame a nuestro excepcional equipo de atención al cliente para que le ayude con todas sus preguntas relacionadas con ventiladores.

844.924.4277

Preguntas frecuentes