POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES DE GARANTÍA Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Condiciones de devolución

• Big Ass Fans El cliente debe notificar la devolución en un plazo de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido original. El producto devuelto deberá enviarse de vuelta en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción de la autorización de devolución de material por parte del cliente.
• A los productos que no se hayan instalado se les descontará una tasa de reposición del 25% de los fondos devueltos. (Los productos móviles o portátiles también están sujetos a una tasa de reposición del 25%).
• Los productos que se hayan instalado O vendido con un paquete de pintura o aspecto personalizado son definitivos y no reembolsables.
• Puede aplicarse una tarifa de servicio adicional y/o una tarifa de sustitución de piezas por cualquier producto que se devuelva sin componentes, dañado en el envío o que haya sido modificado de alguna manera. Dichas tasas y cargos variarán en función de los costes reales de material y mano de obra necesarios para reparar el producto, sustituir las piezas faltantes o modificadas y devolver el producto a su estado original de fábrica.
• Todas las ventas son definitivas en Big Ass Fans SWAG and gear.

Proceso de devolución

1. El cliente se pondrá en contacto con Big Ass Fans a través del número de teléfono indicado para su región o rellenando una solicitud en línea.
2. Una vez que el Servicio de Atención al Cliente haya determinado si el producto puede devolverse y haya calculado los gastos de reposición de existencias, Big Ass Fans proporcionará un número de autorización de devolución de material (RMA) y la dirección a la que debe enviarse el producto.
3. El cliente será responsable del envío del producto y de todos los gastos de seguro, flete u otros gastos de transporte a la dirección facilitada por Big Ass Fans. El producto deberá embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte. Big Ass Fans no se hará responsable de dichos daños.
4. Una vez recibido el artículo por Big Ass Fans, Big Ass Fans inspeccionará los artículos devueltos para asegurarse de que no falta ni está dañado nada.
5. El importe de la compra menos la tasa de reposición y los gastos de envío originales se abonarán en la cuenta de facturación del pedido.
6. El crédito se aplicará al saldo de la cuenta de facturación. Si el saldo es inferior al importe reembolsado, los fondos restantes se reembolsarán a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, si procede, O se enviará un cheque por el importe a la dirección indicada para la cuenta de facturación en el pedido.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN GARANTÍA

1. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 1-855-694-2458 para obtener un número de autorización de devolución de material (RMA).
2. Utilice la etiqueta de devolución suministrada por el Servicio de Atención al Cliente. La dirección del envío de devolución es:
   Big Ass Fans R&D
   c/o Global Returns
   2201 Jaggie Fox
   Lexington, KY 40511 USA
3. Utilice el embalaje de la pieza de recambio para devolver la pieza original. El número RMA debe aparecer en el exterior del embalaje.
4. Si la pieza pesa más de 22,7 kg (50 lb), se le proporcionará un conocimiento de embarque prepagado. Para programar una recogida a portes debidos, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Solo cobraremos los gastos de transporte si la pieza original no está cubierta por la garantía.
5. Si la pieza pesa 22,7 kg (50 lb) o menos, utilice la etiqueta de envío prepagada suministrada y programe una recogida de FedEx o entregue el paquete en la oficina local de FedEx.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE BIG ASS FANS

Condiciones

• Si un pedido estándar sale de las instalaciones de Big Ass Fansantes de que el cliente solicite su cancelación, se le cobrará una tasa de reposición del 25%, más los gastos de envío originales y cualquier otro gasto adicional, como el reenvío.
• Los pedidos estándar pueden cancelarse hasta cinco (5) días laborables después de la recepción del acuse de recibo del pedido de venta sin penalización, a menos que el producto ya se haya enviado. Después de 5 días hábiles, los pedidos cancelados estarán sujetos a una tasa de cancelación del 10%.
• Los productos vendidos con pintura personalizada / paquetes de apariencia o cualquier elemento de ingeniería especial son finales y no pueden ser cancelados después de veinticuatro (24) horas desde la recepción del acuse de recibo de la orden de venta.

Cómo anular su pedido

• Póngase en contacto directamente con su vendedor o con Big Ass Fans a través del número de teléfono que figura en el acuse de recibo del pedido de venta. Tenga a mano el acuse de recibo del pedido de venta antes de llamar (este documento se envía por correo electrónico en cuanto se tramita el pedido).
• Una vez determinada la admisibilidad de la cancelación del producto y calculados los posibles gastos, Big Ass Fans proporcionará una confirmación por escrito de la cancelación procesada en nuestra base de datos.

RECICLAJE DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS

La directiva RAEE obliga a los fabricantes a marcar los aparatos eléctricos y electrónicos con el símbolo RAEE. El símbolo consiste en un contenedor con ruedas tachado con una línea negra gruesa debajo para recordar a los consumidores que no deben desechar los RAEE como residuos urbanos sin clasificar y para diferenciar el símbolo de otros símbolos de reciclaje. No tire el producto a la basura general. Consulte la normativa local sobre cómo deshacerse de productos eléctricos y electrónicos o devuelva el producto a Big Ass Fans.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN WEEE

Usted es responsable de proporcionar y pagar el envío cuando devuelva un producto a Big Ass Fans con el fin de reciclarlo conforme a la directiva RAEE.
Por favor, envíe el producto a la siguiente dirección:
Big Ass Fans R&D
c/o Global Returns
2201 Jaggie Fox
Lexington, KY 40511 USA