i6 Ayuda

Preguntas frecuentes

Conectarse

¿Cómo se configura la aplicación Big Ass Fans ?

ANTES DE CONFIGURAR LA APLICACIÓN

  1. Obtén el SSID (nombre de red) y la contraseña de tu router Wi-Fi.
  2. Instale y pruebe su ventilador. Asegúrese de que el ventilador recibe corriente. Utilice el mando a distancia suministrado para comprobar el funcionamiento del ventilador y de la luz (si procede). Consulte la guía de instalación para obtener instrucciones sobre la instalación del ventilador.

CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN

  1. Descargue la aplicación Big Ass Fans en su dispositivoiOS o Android.
  2. Abre la aplicación.
    • Si es la primera vez que utiliza la aplicación, cree una cuenta en la aplicación móvil Big Ass Fans .
    • Si ya tienes una cuenta en Big Ass Fans o Haiku , inicia sesión.
  3. En el Configuremos su ventilador pulse Empezar.
  4. Asegúrese de que el ventilador está instalado y encendido y, a continuación, pulse Siguiente.
  5. En el Elija un ventilador seleccione el ventilador que desea configurar.
    • Si tiene más de un ventilador y no está seguro de cuál es cuál en la lista, pulse un botón Identifique para encontrar el que desea configurar.
  6. En el Conectar ventilador a Wi-Fi seleccione la red Wi-Fi a la que desea que se una su ventilador.
  7. Introduzca su contraseña Wi-Fi y pulse Siguiente. Cuando el ventilador se una correctamente a su red, verá un mensaje ¡Conectado a la red! conectado a la red.
  8. Si aparece un mensaje que indica que el ventilador no ha podido conectarse a la red, consulte Mi ventilador no ha podido unirse a mi red Wi-Fi para obtener más ayuda.
  9. Toque Añadir otro ventilador para conectar más ventiladores a su red doméstica. Pulse Finalizado si no tiene más ventiladores que conectar en este momento.
¿Cómo conecto un mando a distancia Bluetooth a mi ventilador?

CONECTAR UN MANDO A DISTANCIA NUEVO (NUNCA USADO)

  1. Instale el ventilador y asegúrese de que la corriente está conectada en el disyuntor o en el interruptor de pared.
  2. Retire la lengüeta de plástico transparente de la tapa de las pilas del mando a distancia.
  3. Acerque el mando al ventilador que desea controlar y pulse cualquier botón.
  4. Los LED del mando a distancia parpadean mientras se realiza el emparejamiento. Cuando los LED se apaguen, el emparejamiento se habrá completado.

CONECTAR UN MANDO EXISTENTE A UN VENTILADOR NUEVO

  1. Instale el ventilador y asegúrese de que la corriente está conectada en el disyuntor o en el interruptor de pared.
  2. Acerque el mando a distancia al ventilador que desea controlar.
  3. Mantenga pulsados los botones de encendido del ventilador y - (menos) del mando a distancia hasta que los LED situados a la izquierda del botón de encendido del ventilador empiecen a parpadear (esto borrará todos los emparejamientos anteriores).
  4. Pulsa cualquier botón.
  5. Los LED del mando a distancia parpadean mientras se realiza el emparejamiento. Cuando los LED se apaguen, el emparejamiento se habrá completado.
¿Cómo desconecto un mando a distancia Bluetooth de mi ventilador?

Para reiniciar un mando a distancia Bluetooth y borrar todas las conexiones anteriores, mantén pulsados los botones de encendido del ventilador y - (menos) del mando a distancia hasta que los LED situados a la izquierda del botón de encendido del ventilador empiecen a parpadear.

Nota: La próxima vez que se pulse un botón del mando a distancia dentro del alcance de un ventilador, se emparejará automáticamente con ese ventilador.

¿Cómo conecto mi ventilador a mi cuenta Big Ass Fans ?

Para emparejar el ventilador con dispositivos de terceros como Amazon Echo y el Asistente de Google, el ventilador debe estar conectado a su cuenta de la aplicación móvil Big Ass Fans .

CONECTANDO UN FAN A TU CUENTA DE BIG ASS FANS

Para conectar un ventilador a tu cuenta de Big Ass Fans , el ventilador debe estar conectado a la aplicación y a tu red Wi-Fi doméstica. Su dispositivo móvil también debe estar conectado a su red Wi-Fi doméstica y usted debe haber iniciado sesión en su cuenta Big Ass Fans . Ver ¿Cómo configuro la aplicación Big Ass Fans ? para obtener instrucciones.

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse y y, a continuación, toca tu nombre/dirección de correo electrónico en la parte superior del menú.
  2. Toque Gestionar productosy, a continuación, en Otros productos seleccione el ventilador que desea conectar a su cuenta Big Ass Fans .
  3. Toque Añadir a mi cuenta para conectar el ventilador a su cuenta.

ELIMINAR UN FAN DE SU CUENTA DE FANS

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse y y, a continuación, toca tu nombre/dirección de correo electrónico en la parte superior del menú.
  2. Pulse Gestionar productos y, a continuación, en Mis productos seleccione el ventilador que desea eliminar de su cuenta Big Ass Fans .
  3. Pulse Eliminar de la cuenta para desconectar el ventilador de su cuenta.
¿Cómo puedo restablecer los ajustes de mi ventilador?

Nota: Un reinicio borrará todos los ajustes, incluidos los nombres de los productos y las conexiones de red Wi-Fi.

REINICIAR CON EL MANDO A DISTANCIA

  1. Mantenga pulsado el botón de encendido del ventilador del mando a distancia durante 5 segundos hasta que los LED empiecen a parpadear y el ventilador emita un pitido.


  2. Pulse el botón - (menos) del ventilador en el mando a distancia. El ventilador emitirá un pitido y su indicador LED parpadeará lentamente durante unos instantes. Cuando el indicador LED parpadee en verde, el restablecimiento de fábrica se habrá completado.

Para volver a conectar el ventilador a la aplicación Big Ass Fans , pulse Añadir un producto en el menú de la aplicación .

REINICIAR SIN EL MANDO A DISTANCIA

  1. Localice el interruptor de pared o el disyuntor del ventilador.
  2. Apague el interruptor y espere unos 5 segundos.
  3. Activa el interruptor/disyuntor y espera 5 segundos más. 
  4. Repita este proceso de apagado/encendido 3 veces más (hasta un total de 4 veces).
  5. El restablecimiento se completa cuando el indicador LED del ventilador se vuelve verde.
No veo mi ventilador en la aplicación Big Ass Fans .
  • Comprueba la configuración Wi-Fi de tu dispositivo móvil para asegurarte de que está conectado a la misma red Wi-Fi que tu ventilador. Si no es así, no verás el ventilador en la aplicación.
  • Si no ha conectado su ventilador a la aplicación, consulte Cómo configuro la aplicación Big Ass Fans ?
  • Si ya ha conectado su ventilador a la aplicación, es posible que haya perdido temporalmente la conexión a la red. Inténtalo de una en una:
    • Reinicio suave: En el mando a distancia, mantenga pulsado el botón de encendido durante 5 segundos. Cuando el LED indicador blanco se ilumine, suelte el botón de encendido.
    • Ciclo de alimentación: Desconecte la alimentación del ventilador durante un minuto mediante un interruptor de luz o un disyuntor y, a continuación, restablezca la alimentación.
    • Reinicio de la red: Consulte ¿Cómo restablezco los ajustes de mi ventilador?
Estoy intentando conectar mi ventilador a mi red Wi-Fi, pero no veo mi red en la aplicación Big Ass Fans .
  • Asegúrate de que tu red está protegida por contraseña.* 
  • Asegúrate de que tu red es compatible con 802.11 b/g/n. Para confirmar que tu red es compatible con 802.11 b/g/n, comprueba la configuración del router o ponte en contacto con el fabricante.

*No se admiten WEP ni redes abiertas.

 

No veo la luz de mi ventilador en la aplicación.

Si el kit de luz se instaló mientras el ventilador estaba encendido, es posible que el ventilador y la aplicación no reconozcan la luz correctamente. Para resolver el problema, desconecta la alimentación del ventilador durante 30 segundos mediante el disyuntor o el interruptor de pared. Restablece la alimentación del ventilador e intenta controlar la luz de nuevo.

Tengo un nuevo router, o el nombre o la contraseña de mi red Wi-Fi han cambiado, y ahora no puedo controlar mi ventilador.

Si el SSID (nombre de la red) o la contraseña de tu Wi-Fi han cambiado, o si tienes un router nuevo, el ventilador no podrá comunicarse con el router. Para que vuelvan a funcionar juntos, prueba lo siguiente:

  1. Restablece los ajustes de tu ventilador siguiendo las instrucciones aquí (Haiku fans) o aquí (ventiladores es6 y i6 ).
  2. Toque y, a continuación, pulse Añadir un producto.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para conectar el ventilador al nuevo router Wi-Fi. Asegúrese de conocer su nuevo SSID Wi-Fi (nombre de red) y contraseña. Para obtener información más detallada sobre el proceso de configuración, consulte las instrucciones aquí (ventiladoresHaiku ) o aquí (ventiladores es6 y i6 ).
Mi ventilador no ha podido unirse a mi red Wi-Fi.
  • Asegúrese de haber introducido la contraseña Wi-Fi correcta durante la configuración del ventilador. Tenga en cuenta que los nombres de red Wi-Fi y las contraseñas que contengan comillas (") no funcionarán con los ventiladores Big Ass.
  • Asegúrese de que su dispositivo móvil está conectado a la misma red a la que intentó conectar el ventilador.
  • Asegúrate de que tu ventilador está dentro del alcance de tu router. Consulta las especificaciones del router para obtener más información sobre el alcance y el funcionamiento.

Si ha verificado estas condiciones, pero su ventilador sigue sin conectarse a la red, restablezca la configuración de su ventilador siguiendo las instrucciones aquí (ventiladoresHaiku ) o aquí (ventiladores es6 y i6 ).

  • Una vez restablecidos los ajustes del ventilador, conecta el dispositivo móvil a la red Wi-Fi doméstica. En la aplicación, toca y, a continuación, pulse Añadir un producto.
  • Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a conectar el ventilador a la red Wi-Fi. Asegúrate de tener a mano el SSID (nombre de red) y la contraseña de tu Wi-Fi.

Acerca de i6

¿Qué tipo de caja de salida de techo debo utilizar para colgar mi ventilador i6 ?

Recomendamos utilizar una caja de salida estándar con certificación UL para ventiladores e instalarla en una viga o viguetas. La caja de salida debe estar marcada como aceptable para soporte de ventilador de 31,8 kg (70 lb) o menos. La mayoría de las cajas de salida que se utilizan habitualmente para colgar lámparas no están preparadas para soportar ventiladores y puede ser necesario sustituirlas.

Tengo un producto similar a este, pero no encuentro la garantía. ¿Qué debo hacer?

Estamos aquí para ayudarle. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar cualquier duda sobre la garantía.

Controlar i6

¿Cómo controlo mi ventilador con mi smartphone o tableta?
  1. Descargue la aplicación Big Ass Fans en su dispositivoiOS o Android.
  2. Abre la aplicación.
    • Si es la primera vez que utiliza la aplicación, cree una cuenta en la aplicación móvil Big Ass Fans .
    • Si ya tiene una cuenta en Big Ass Fans o Haiku , inicie sesión, pulse y pulse Añadir un producto.
  3. En el Configuremos su ventilador pulse Empezar.
  4. Asegúrese de que el ventilador está instalado y encendido y, a continuación, pulse Siguiente.
  5. En el Elija un ventilador seleccione el ventilador que desea configurar.
    • Si tiene más de un ventilador y no está seguro de cuál es cuál en la lista, pulse un botón Identifique para encontrar el que desea configurar.
  6. En el Conectar ventilador a Wi-Fi seleccione la red Wi-Fi a la que desea que se una su ventilador.
  7. Introduzca su contraseña Wi-Fi y pulse Siguiente. Cuando el ventilador se una correctamente a su red, verá un mensaje ¡Conectado a la red! conectado a la red.
  8. Si aparece un mensaje que indica que el ventilador no ha podido conectarse a la red, consulte Mi ventilador no ha podido unirse a mi red Wi-Fi para obtener más ayuda.
  9. Toque Añadir otro ventilador para conectar más ventiladores a su red doméstica. Pulse Finalizado si no tiene más ventiladores que conectar en este momento.
¿Cómo consigo que mi ventilador i6 funcione automáticamente?

i6 Los ventiladores pueden configurarse para funcionar automáticamente activando las integraciones de Autoconfort, sensores de movimiento y/o termostato inteligente en la aplicación Big Ass Fans y, a continuación, activando Auto.

ACTIVAR EL SENSOR DE MOVIMIENTO PARA EL VENTILADOR

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que el Ventilador en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Ventilador automáticoy, a continuación, pulse Movimiento.
  4. Si desea que el ventilador se encienda cuando se detecte movimiento y se apague cuando no se detecte movimiento, active la opción Detección de movimiento para activarlo.
  5. Toque Tiempo de espera de movimiento, y luego seleccione cuánto tiempo debe permanecer encendido el ventilador después de que ya no se detecte movimiento. El ajuste mínimo es un minuto.
  6. Activa Fan Auto desde el mando a distancia Bluetooth o desde la aplicación. El ventilador se encenderá cuando estés en la habitación y se apagará cuando no estés.

ACTIVAR EL SENSOR DE MOVIMIENTO PARA LA LUZ

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que la Luz en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Luz Autoy, a continuación, pulse Movimiento.
  4. Si desea que la luz se encienda cuando se detecte movimiento y se apague cuando no se detecte movimiento, active la opción Detección de movimiento para activarlo.
  5. Toque Tiempo de espera de movimiento, y luego seleccione cuánto tiempo debe permanecer encendida la luz después de que ya no se detecte movimiento. El ajuste mínimo es un minuto.
  6. Activa Light Auto desde el mando a distancia Bluetooth o desde la aplicación. La luz se encenderá cuando estés en la habitación y se apagará cuando no estés.

DESACTIVAR EL SENSOR DE MOVIMIENTO

Nota: Para poner en pausa Motion, basta con desactivar Fan Auto o Light Auto desde el mando a distancia Bluetooth o en la aplicación Big Ass Fans . Cuando estés listo para volver a activar Motion, basta con volver a activar Auto. Cuando estés listo para volver a activar Motion, solo tienes que volver a activar Auto.*

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que el Ventilador o Luz (en función de la que desee desactivar) en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Ventilador Auto o Luz Autoy, a continuación, pulse Movimiento.
  4. Conmutar Detección de movimiento para desactivarlo. El ventilador o la luz dejarán de detectar tu presencia en la habitación y dejarán de responder al movimiento.

* Al desactivar Auto, se desactivarán todas las funciones de Auto (por ejemplo, la integración del termostato).

HABILITAR EL AUTOCONFORT

Auto Comfort ajusta automáticamente la velocidad del ventilador en función de la temperatura y la humedad de la habitación. Solo tienes que ajustar tu temperatura ideal y dejar que el ventilador haga el resto.

Nota: El sensor de temperatura se encuentra en el interior del mando a distancia Bluetooth i6 . Asegúrese de que el mando a distancia está en la habitación con el ventilador cuando utilice Confort automático.

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que el Ventilador en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Ventilador automáticoy, a continuación, pulse Confort.
  4. Toggle Confort automático para activarlo.
  5. Seleccione su temperatura ideal.
    • Esta temperatura refleja su nivel de confort ideal. Cuando activas Confort automático, el ventilador analiza la temperatura y la humedad ambiente y ajusta su velocidad automáticamente para mantenerte cómodo.
  6. (Opcional) Pulse Velocidad mínima y Velocidad máxima para ajustar las velocidades mínima y máxima deseadas del ventilador.
    • Cuando la función Confort automático está activada, el ventilador funcionará a la velocidad mínima seleccionada siempre que la temperatura ambiente sea igual o inferior a la temperatura ideal. El ventilador no funcionará por encima de la velocidad máxima seleccionada cuando la temperatura ambiente sea superior a la temperatura ideal.

ASISTENCIA TÉRMICA

Cuando la temperatura ambiente desciende sustancialmente por debajo de la temperatura ideal, el asistente térmico permite que el ventilador empuje suavemente el aire caliente desde el techo.

  1. En la pantalla Confort automático (con Confort automático activado), active elasistente de calor para activarlo.
  2. Establezca la velocidad a la que desea que gire el ventilador durante la Asistencia térmica (la velocidad predeterminada es 1).
  3. (Opcional) Ajuste el ventilador para que gire en sentido inverso.

INTEGRACIÓN DEL TERMOSTATO INTELIGENTE

Nota: Estas instrucciones suponen que ya ha vinculado su ventilador con un termostato inteligente y ha activado Thermostat Assist. Para obtener instrucciones sobre cómo vincular un termostato inteligente con su ventilador, consulte ¿Cómo consigo que mi ventilador i6 funcione con un termostato inteligente?

MANDO A DISTANCIA BLUETOOTH

  1. Localiza el mando a distancia del ventilador vinculado a tu termostato inteligente.
  2. Pulse la tecla AUTO situado debajo del botón de encendido del ventilador (un LED blanco se iluminará cuando Auto esté activado).

APLICACIÓN BIG ASS FANS

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, selecciona el ventilador emparejado con tu termostato inteligente.
  2. Pulse el botón AUTO en la pantalla de control del ventilador (el texto se volverá amarillo cuando Auto esté activado).

DESACTIVAR LA INTEGRACIÓN DEL TERMOSTATO INTELIGENTE

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse y a continuación, pulse Integraciones domésticas inteligentes.
  2. Selecciona tu tipo de termostato (Nest o ecobee).
  3. Pulse Eliminar integración en la parte inferior de la pantalla y confirme.

APAGADO AUTOMÁTICO

Nota: Al desactivar Auto se desactivarán todas las funciones inteligentes (detección de movimiento, integración del termostato, etc.), pero no se borrará ninguna configuración. Para volver a activar Auto, basta con pulsar de nuevo el botón AUTO en el mando a distancia Bluetooth o en la aplicación.

MANDO A DISTANCIA BLUETOOTH

  1. Localice el mando a distancia del ventilador.
  2. Pulse la tecla AUTO situado debajo del botón de encendido del ventilador (el LED blanco se apagará cuando Auto esté desactivado).

APLICACIÓN BIG ASS FANS

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación, selecciona el ventilador.
  2. Pulse el botón AUTO en la pantalla de control del ventilador (el texto se volverá gris cuando Auto esté desactivado).
¿Cómo activo el sensor de movimiento de mi ventilador?

El sensor de movimiento detecta cuando entras o sales de una habitación, encendiendo y apagando automáticamente el ventilador, la luz o ambos.

Nota: Si desea que el ventilador o la luz se enciendan al entrar en la habitación, aunque los haya apagado manualmente antes de salir de ella, asegúrese de activar Volver a automático. Para más información, consulte ¿Qué es Volver a automático?

Nota: El ajuste Luz sólo está disponible si la habitación contiene ventiladores con luces.

ACTIVAR EL SENSOR DE MOVIMIENTO PARA EL VENTILADOR

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que el Ventilador en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Ventilador automáticoy, a continuación, pulse Movimiento.
  4. Si desea que el ventilador se encienda cuando se detecte movimiento y se apague cuando no se detecte movimiento, active la opción Detección de movimiento para activarlo.
  5. Toque Tiempo de espera de movimiento, y luego seleccione cuánto tiempo debe permanecer encendido el ventilador después de que ya no se detecte movimiento. El ajuste mínimo es un minuto.
  6. Activa Fan Auto desde el mando a distancia Bluetooth o desde la aplicación. El ventilador se encenderá cuando estés en la habitación y se apagará cuando no estés.

ACTIVAR EL SENSOR DE MOVIMIENTO PARA LA LUZ

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que la Luz en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Luz Autoy, a continuación, pulse Movimiento.
  4. Si desea que la luz se encienda cuando se detecte movimiento y se apague cuando no se detecte movimiento, active la opción Detección de movimiento para activarlo.
  5. Toque Tiempo de espera de movimiento, y luego seleccione cuánto tiempo debe permanecer encendida la luz después de que ya no se detecte movimiento. El ajuste mínimo es un minuto.
  6. Activa Light Auto desde el mando a distancia Bluetooth o desde la aplicación. La luz se encenderá cuando estés en la habitación y se apagará cuando no estés.

DESACTIVAR EL SENSOR DE MOVIMIENTO

Nota: Para poner en pausa Motion, basta con desactivar Fan Auto o Light Auto desde el mando a distancia Bluetooth o en la aplicación Big Ass Fans . Cuando estés listo para volver a activar Motion, basta con volver a activar Auto. Cuando estés listo para volver a activar Motion, solo tienes que volver a activar Auto.*

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que el Ventilador o Luz (en función de la que desee desactivar) en la parte superior de la pantalla.
  3. Toque Ventilador Auto o Luz Autoy, a continuación, pulse Movimiento.
  4. Conmutar Detección de movimiento para desactivarlo. El ventilador o la luz dejarán de detectar tu presencia en la habitación y dejarán de responder al movimiento.

* Al desactivar Auto se desactivarán todas las funciones de Auto.

El mando a distancia no controla el ventilador.

Nota: Nuestros mandos Bluetooth no programados universalmente, así que asegúrese de que el mando a distancia que está utilizando está emparejado con el ventilador que está intentando controlar. Para obtener más información, consulte ¿Cómo conecto un mando a distancia Bluetooth a mi ventilador? Nuestros mandos a distancia por infrarrojos (sólo ventiladoresi6 ) están programados universalmente, por lo que no es necesario "emparejarlos".

Asegúrese de que ha retirado la lengüeta de plástico transparente de la tapa de la pila del mando a distancia, de que tiene instalada una pila que funciona y de que se encuentra dentro del radio de alcance del ventilador que intenta controlar. Si el mando a distancia sigue sin funcionar, pruebe lo siguiente:

  1. Verifique que el ventilador está recibiendo energía realizando un ciclo de alimentación del ventilador. Para ello:
    1. Desconecte la alimentación del ventilador mediante un interruptor de pared de encendido/apagado estándar o el disyuntor si no se puede utilizar un interruptor de pared estándar.
    2. Espere unos instantes y, a continuación, restablezca la alimentación.
  2. El ventilador emitirá un pitido al encenderse (a menos que haya desactivado los pitidos en la aplicación Big Ass Fans ) y puede que se encienda el indicador LED de la parte inferior del ventilador.
    1. Si no oye ningún pitido, compruebe que el ventilador está cableado correctamente como se indica en la guía de instalación.
    2. Si usted en oye el pitido del ventilador durante un ciclo de encendido, colóquese directamente debajo del ventilador e intente utilizar el mando a distancia. Dependiendo de la altura del ventilador y de la ubicación de la instalación, el alcance del mando a distancia puede variar.
  3. Vuelva a emparejar el mando a distancia con el ventilador (sólo mando Bluetooth). Para ello:
    1. Acerque el mando a distancia al ventilador que desea controlar.
    2. Mantenga pulsados los botones de encendido del ventilador y - (menos) del mando a distancia (esto borrará todos los emparejamientos anteriores).
    3. Pulsa cualquier botón.
    4. Los LED del mando a distancia parpadean mientras se realiza el emparejamiento. Cuando los LED se apaguen, el emparejamiento se habrá completado.

Si has seguido estos pasos y sigues sin poder utilizar el mando a distancia, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo reinicio el ventilador con el mando a distancia?
  1. Mantenga pulsado el botón de encendido del ventilador del mando a distancia durante 5 segundos. Transcurridos 5 segundos, el ventilador emitirá un pitido y su indicador LED se iluminará.
  2. Pulse de nuevo el botón de encendido del ventilador y suéltelo. El ventilador emitirá un pitido y se reiniciará.
¿Qué hacen los botones Auto del mando a distancia y de la aplicación?

Los botones Auto del mando a distancia y de la aplicación Big Ass Fans permiten detectar el movimiento y ajustar automáticamente la velocidad.

Al pulsar el botón Auto del ventilador o la luz, el ventilador o la luz se encenderán automáticamente cuando se detecte movimiento y se apagarán cuando ya no se detecte movimiento. El ventilador también ajustará automáticamente la velocidad según cambien las condiciones de la habitación. Cuando Auto está activado, el LED blanco del botón Auto del mando a distancia se ilumina.

Por defecto, el modo Auto responde al movimiento y ajusta la velocidad del ventilador según la configuración programada de fábrica. Puedes utilizar los controles de movimiento y temperatura ideal de la app Big Ass Fans para ajustar tus preferencias Auto.

Para desactivar el modo Auto, pulsa el botón Auto del mando a distancia o toca AUTO en la pantalla de control del ventilador o la luz en la aplicación. Cuando Auto está desactivado, el LED blanco del botón Auto del mando a distancia se apaga.

¿Qué es la Vuelta al Automóvil?

Aunque quieras que el ventilador y la luz funcionen automáticamente la mayor parte del tiempo, puede haber situaciones en las que necesites hacer un ajuste manual (por ejemplo, subir el ventilador para refrescarte después de correr o apagar la luz cuando ves una película).

En lugar de desactivar el modo automático cuando realizas un cambio, Volver al modo automático espera a que salgas de la habitación y vuelve a activar el modo automático para que el ventilador vuelva a mantenerte cómodo mientras ahorras energía*.

Para activar Volver a Auto:

  1. En la aplicación Big Ass Fans , pulse un ventilador en la pantalla de inicio y, a continuación, pulse.
  2. Asegúrese de que el Ventilador o Luz (en función de lo que desee ajustar) en la parte superior de la pantalla.
  3. Pulse Volver a Auto.
  4. Alternar Volver a Auto para activarlo.
  5. Utilice el botón Volver después de para elegir la cantidad de tiempo que el ventilador espera después de salir de la habitación antes de volver a activar Auto.

* Si el modo automático se desactiva manualmente pulsando el botón AUTO en el mando a distancia Bluetooth o en la aplicación, Volver a automático no lo volverá a activar.

¿Cómo invierto mi ventilador?

Nota: Big Ass Fans recomienda no invertir nunca la marcha del ventilador, sino hacerlo funcionar a una velocidad lenta hacia delante durante el invierno para mantener el espacio con un confort uniforme desde el suelo hasta el techo. Visite aquí para obtener más información sobre la destratificación.

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación Big Ass Fans , pulse el ventilador que desee invertir.
  2. Toqueen la parte inferior de la pantalla.
  3. Conmute el interruptor de marcha atrás para activar o desactivar la marcha atrás.
¿Cómo cambio la temperatura de color máxima de tenue a cálido?

Para cambiar la temperatura de color máxima utilizada por la función de atenuación a calor de la luz del ventilador:

  1. Abre la Big Ass Fans aplicación y selecciona la luz que quieras personalizar.
  2. Toqueen la parte inferior de la pantalla y, a continuación, encienda Atenuar a calentar (si no está ya activado).
  3. Vuelve a la pantalla de control de la luz y ajústala al brillo máximo.
  4. Pulse el botón(temperatura de color) en la parte inferior de la pantalla y selecciona la temperatura de color que prefieras.

La luz cambiará entre un color amarillo cálido en el ajuste más tenue y la temperatura de color seleccionada en el ajuste más brillante.

Integraciones domésticas inteligentes

Logitech Harmony: ¿Cómo añado los comandos del mando a distancia Haiku a mi mando a distancia o concentrador Harmony?

Después de seguir los pasos que se indican a continuación para añadir su(s) producto(s) Haiku a su mando a distancia o concentrador Harmony, siga los pasos apropiados para su mando a distancia para añadir los comandos a los botones del mando o a las Actividades.

  1. En la aplicación Harmony, seleccione el mando a distancia o concentrador Harmony deseado y, a continuación, pulse Dispositivos > Editar dispositivos > + Dispositivo > DISPOSITIVO DE ENTRETENIMIENTO.
  2. En el campo Nombre del fabricante, empieza a escribir "Big" y selecciona BigAssFans.
  3. En el campo Número de modelo, escriba "Haiku," y pulse AÑADIR. Esta selección se sincronizará con su cuenta Harmony.
  4. Si es necesario, apunte el mando a distancia Harmony hacia el producto Haiku deseado. Pruebe el control básico de encendido pulsando POWER ON.
  5. Si el producto Haiku se enciende, pulse cuando se le pregunte si su producto se ha encendido. Nota: Si el único producto que está controlando es un Haiku Light, es posible que la prueba de encendido no funcione. Pulse de todos modos y continúe con los pasos restantes. Puede confirmar el funcionamiento correcto más tarde.
  6. Salta la pantalla en la que se explican los idiomas infrarrojos pulsando la flecha situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
  7. Cuando se le pida que cree una Actividad para su producto Haiku , pulse . Le recomendamos que cree una Actividad para facilitar el control de sus productos Haiku .
  8. En la pantalla Actividades sugeridas, pulse Añadir su propia actividad.
  9. En la pantalla Actividad, introduzca un nombre para la Actividad y seleccione un icono. Pulse la flecha en la esquina superior derecha de la pantalla para continuar.
  10. En la pantalla Seleccionar dispositivos, selecciona el dispositivo BigAssFans Climate Control y, a continuación, toca la flecha situada en la esquina superior derecha de la pantalla.
  11. En la pantalla Encender dispositivos, pulse el botón ENCENDIDO. Cuando se encienda el producto Haiku , pulse MIS DISPOSITIVOS ESTÁN ENCENDIDOS. Los cambios se sincronizarán. Nota: Si el único producto que está controlando es una luz Haiku , es posible que el paso Encender dispositivos no funcione. Pulse de todos modos y continúe con los pasos restantes. Puede confirmar el funcionamiento correcto más tarde.
  12. En la pantalla Actividad de prueba, pulse PRUEBA AHORA. La Actividad debería encender y apagar el producto Haiku .
  13. Después de la prueba, pulse si el producto Haiku reaccionó a la Actividad.
  14. En la siguiente pantalla, seleccione BigAssFans Climate Control Activity y, a continuación, confirme que todas las funciones de control remoto de los productos Haiku están disponibles. Ya puede añadir los comandos a los botones de la aplicación Harmony o del mando a distancia y utilizarlos para controlar sus productos Haiku .
Google Assistant: ¿Cómo controlo mis productos Haiku con Google Assistant?

INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

  1. Descargar la aplicación Google Home (iOS o Android) y comprueba que tu dispositivo habilitado para Google Assistant está configurado y listo para su uso.
  2. Compruebe que los ventiladores y las luces de Haiku reciben corriente.
  3. En la aplicación Haiku , pulse y seleccione Integración del hogar inteligente (aplicación para iOS) o Integraciones (aplicación Android). Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Haiku y de que sus productos de Haiku aparecen en Mis dispositivos Haiku . Nota: Si no tiene una cuenta en Haiku , pulse seleccione Integración del hogar inteligente, y siga las instrucciones en pantalla para crear uno.
  4. Abre la aplicación Google Home.
  5. Seleccione la Home que está utilizando y, a continuación, pulse Añadir > Configurar dispositivo > Funciona con Google.
  6. Busque y seleccione "Big Ass Fans".
  7. Inicia sesión en tu cuenta de Haiku y autoriza a Google a utilizarla. Espera a que el Asistente de Google se sincronice con tu cuenta de Haiku . Nota debe utilizar la misma cuenta de correo electrónico y contraseña utilizadas en la aplicación Haiku para que Google Assistant se sincronice con tus productos y Salas de Haiku .
  8. Seleccione Haiku productos para añadir a Google Rooms nuevas o existentes (recomendado) y, a continuación, cierre la pantalla Habitaciones.
  9. Ya puedes controlar tus ventiladores y luces de Haiku mediante los comandos de voz de Google Assistant o los controles de la app Google Home.

COSAS QUE PROBAR

Para los aficionados:

  • "OK Google, enciende el ventilador de mi salón".
  • "OK Google, apaga el ventilador de mi salón".
  • "OK Google, pon el ventilador de mi salón al 50%".
  • "OK Google, enciende el ventilador de mi salón".
  • "OK Google, baja el ventilador de mi salón".

Para las luces:

  • "OK Google, ¿está encendida la luz del salón?"
  • "OK Google, enciende la luz de mi salón".
  • "OK Google, apaga la luz de mi salón".
  • "OK Google, pon la luz de mi salón al 80%".
  • "OK Google, ilumina la luz de mi salón".
  • "OK Google, atenúa la luz de mi salón".

INTEGRACIONES DE TERCEROS

  1. Conecta tus productos de Haiku a Google Assistant.
  2. Conecta tus otras luces y/o interruptores a Google Assistant.
  3. En la aplicación Google Home, vaya a la página Cuenta y, a continuación, pulse Ajustes > Asistente > Control del hogar > HABITACIONES.
  4. Pulse + para añadir una habitación y seleccione los productos que desea incluir en ella.
  5. Guarda tu habitación.
  6. Utiliza los comandos de voz de Google Assistant para controlar tus dispositivos y habitaciones.
Google Assistant: ¿Qué tipo de comandos de voz puedo utilizar para controlar mis productos Haiku ?

Big Ass Fans recomienda utilizar nombres de habitaciones de Google Home que coincidan con los nombres de habitaciones que proporcionó en la aplicación Haiku . El Asistente de Google reconocerá los siguientes formatos de comando:

Para los aficionados:

  • "OK Google, enciende el ventilador de mi salón".
  • "OK Google, apaga el ventilador de mi salón".
  • "OK Google, pon el ventilador de mi salón al 50%".
  • "OK Google, enciende el ventilador de mi salón".
  • "OK Google, baja el ventilador de mi salón".

Para las luces:

  • "OK Google, ¿está encendida la luz del salón?"
  • "OK Google, enciende la luz de mi salón".
  • "OK Google, apaga la luz de mi salón".
  • "OK Google, pon la luz de mi salón al 80%".
  • "OK Google, ilumina la luz de mi salón".
  • "OK Google, atenúa la luz de mi salón".

Nota: En este momento, puedes controlar la potencia, el brillo de la luz y la velocidad del ventilador mediante comandos de voz. El Asistente de Google no puede realizar cambios en otros ajustes como el Modo Inteligente, el Movimiento, Whoosh o la temperatura de color.

Nest: ¿Cómo conecto mi ventilador Haiku a mi termostato Nest?

Anteriormente, los ventiladores Haiku presentaban la capacidad de integrarse directamente con los productos Nest a través del programa "Works With Nest". A partir del 31 de agosto de 2019, Google ha puesto fin a este programa y ahora requiere que todos los nuevos propietarios de Nest utilicen una cuenta de Google, que actualmente no ofrece integración Nest con los ventiladores Big Ass.

Nest: He conectado mi ventilador Haiku con mi termostato Nest. Qué debo hacer ahora?

Para aprovechar al máximo el emparejamiento de tu termostato inteligente, es posible que quieras activar el modo "Funciona con Nest".

  1. Abre la aplicación Haiku Home y selecciona la habitación que contiene el ventilador conectado a tu Nest.
  2. Pulse el botón  icono.
  3. En el apartado Ventilador, cambia la configuración de Confort automático a "Funciona con Nest".

Cuando este ajuste esté activo, se activará automáticamente el Modo Inteligente adecuado en función del ajuste del termostato. Por ejemplo, si el termostato está en modo refrigeración, el ventilador emparejado utilizará automáticamente su ajuste de refrigeración inteligente.

Cuando se configura en el modo "Funciona con Nest", el ventilador ajustará automáticamente su velocidad para ayudar a que el sistema de climatización te mantenga cómodo a la vez que reduce los costes energéticos.

La integración del ventilador Big Ass con los dispositivos Nest ya no es compatible. Para obtener más información sobre la finalización por parte de Google del programa "Works With Nest", haga clic aquí.

Nest: Tengo varios ventiladores Haiku . Puedo cambiar qué ventilador está emparejado con mi termostato Nest?

Sí, puede cambiar qué ventilador está emparejado con un termostato.

  1. Abra la aplicación Haiku Home, pulse y seleccione Integración del hogar inteligente.
  2. En el apartadoIntegraciones de termostato , toca el icono Nest. Verás todos los termostatos Nest vinculados a tu cuenta.
  3. Seleccione de la lista el termostato que desea actualizar.
  4. Seleccione el ventilador Haiku que desea emparejar con este termostato y, a continuación, pulse el botón Siguiente.
  5. Establezca la temperatura ideal y las velocidades mín./máx., pulse Siguiente y, a continuación, pulse Listo.

La integración del ventilador Big Ass con los dispositivos Nest ya no es compatible. Para obtener más información sobre la finalización por parte de Google del programa "Works With Nest", haga clic aquí.

Nest: ¿Puede mi termostato Nest controlar más de un ventilador Haiku ?

Sí. Aunque solo se puede conectar un ventilador directamente al termostato Nest, todos los ventiladores asignados a la habitación del ventilador conectado en la aplicación Haiku Home funcionarán simultáneamente.

Por ejemplo, si tienes dos ventiladores asignados a "Salón" en la aplicación Haiku Home, al conectar cualquiera de ellos a tu Nest, ambos estarán controlados por el termostato.

Para ajustar la configuración de la sala:

IOS

  1. Toque  en la aplicación Haiku Home y seleccione Salas y dispositivos.
  2. Pulse Editar y arrastre para asignar sus ventiladores a las Salas deseadas.
  3. Pulse Hecho para guardar los cambios.

ANDROID

  1. Seleccione una habitación en la pantalla de inicio.
  2. En esta pantalla, pulse el botón de la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la sala.
  3. Pulse Dispositivos incluidos y seleccione qué dispositivos deben estar en esta sala.
  4. Pulse Aceptar para guardar los cambios.

La integración del ventilador Big Ass con los dispositivos Nest ya no es compatible. Para obtener más información sobre la finalización por parte de Google del programa "Works With Nest", haga clic aquí.

Nest: ¿Cómo desconecto mi Nest de mi cuenta Haiku ?

IOS

  1. Toque y seleccione Integración del hogar inteligente.
  2. Pulse la cuenta del termostato correspondiente.
  3. En la parte inferior de la pantalla, pulse el botón Desconectar.

ANDROID

Actualmente no es posible hacerlo desde la aplicación Haiku Home para Android. Sigue los pasos que se indican a continuación para desconectarte a través de la aplicación Nest.

  1. Inicia la aplicación Nest.
  2. Toca el icono de Ajustes en la esquina superior derecha.
  3. Seleccione Trabaja con Nest en la lista de opciones.
  4. Pulse Haiku Inicio y, a continuación, Eliminar conexión.

La integración del ventilador Big Ass con los dispositivos Nest ya no es compatible. Para obtener más información sobre la finalización por parte de Google del programa "Works With Nest", haga clic aquí.

Amazon Alexa: ¿Cómo controlo mis productos Haiku con Amazon Alexa?

Nota: El control por voz de los ventiladores y las luces de Haiku requiere una conexión Wi-Fi y un dispositivo compatible con Alexa, como Echo, Dot o Fire Stick.

INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

  1. Descarga la app Amazon Alexa(iOS o Android) y verifica que tu dispositivo Alexa está configurado y listo para usar.
  2. Compruebe que los ventiladores y las luces de Haiku reciben corriente.
  3. En la aplicación Haiku , pulse  y seleccione Integración del hogar inteligente. Asegúrese de que ha iniciado sesión en su cuenta de Haiku y de que sus dispositivos de Haiku aparecen en Mis dispositivos de Haiku .
    1. Nota: Si no tiene una cuenta en Haiku , pulse seleccione Integración del hogar inteligente, y siga las instrucciones en pantalla para crear uno.
  4. Abre la app Alexa, ve al Menú y selecciona Habilidades y juegos.
  5. Busque "Big Ass Fans" y seleccione Activar.
  6. Ahora se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Haiku y autorices su conexión con Alexa.
    1. Nota: Debe utilizar la misma cuenta de correo electrónico y la misma contraseña que utiliza en la aplicación Haiku para que Alexa descubra sus productos y habitaciones de Haiku .
  7. Dile a Alexa que descubra tus dispositivos.
  8. Una vez completada la detección, puede controlar los ventiladores y las luces de Haiku mediante comandos de voz.

COSAS QUE PROBAR

Para los aficionados:

  • "Alexa, enciende el ventilador de mi habitación familiar".
  • "Alexa, apaga el ventilador de mi habitación familiar".
  • "Alexa, pon el ventilador de mi habitación familiar al 30%".
  • "Alexa, sube el ventilador de mi habitación familiar".
  • "Alexa, baja el ventilador de mi habitación familiar".

Para las luces:

  • "Alexa, enciende la luz de mi habitación familiar".
  • "Alexa, apaga la luz de mi habitación familiar".
  • "Alexa, pon la luz de mi habitación familiar al 80%".
  • "Alexa, enciende la luz de mi habitación familiar".
  • "Alexa, baja la luz de mi habitación familiar".

INTEGRACIONES DE TERCEROS

  1. Conecte sus productos Haiku a Alexa.
  2. Conecta tus otras luces y/o interruptores a Alexa.
  3. En la aplicación Alexa, pulse y, a continuación, pulse Hogar inteligente
  4. En Grupos, crea un grupo que incluya tus productos Haiku y los dispositivos domésticos inteligentes que quieras que funcionen juntos.
  5. Utiliza los comandos de voz de Alexa para controlar tus grupos.
Amazon Alexa: ¿Qué tipo de comandos de voz puedo utilizar para controlar mis productos Haiku ?

Una vez que Alexa descubre tus ventiladores o luces de Haiku , asigna los nombres de las habitaciones basándose en los nombres de las habitaciones que proporcionaste en la app Haiku . Alexa reconocerá los siguientes formatos de comando:

  • "Alexa, enciende/apaga el ventilador de mi habitación familiar".
  • "Alexa, pon el ventilador de mi habitación familiar a velocidad 30%".
  • "Alexa, sube/baja el ventilador de mi habitación familiar".
  • "Alexa, enciende/apaga la luz de mi habitación familiar".  
  • "Alexa, pon la luz de mi habitación familiar al 80%".
  • "Alexa, ilumina/atenúa la luz de mi habitación familiar".

Nota: En este momento, puedes controlar la potencia, el brillo de la luz y la velocidad del ventilador mediante comandos de voz. Alexa no puede realizar cambios en otros ajustes, como el modo inteligente, el movimiento, Whoosh o la temperatura del color. 

Amazon Alexa: Alexa reconoce mi comando de voz, pero me pide que aclare qué producto de Haiku quiero controlar.

Esto suele significar que hay dos entradas para un dispositivo Haiku en la base de datos de Alexa, o que dos ventiladores, luces o habitaciones distintos tienen el mismo nombre en la aplicación Haiku . Por ejemplo, puede que hayas nombrado "Dormitorio" a dos habitaciones en la aplicación Haiku .

Para verificar o cambiar el nombre de una habitación/dispositivo:

IOS

  1. Abra la aplicación Haiku y compruebe que se muestran los dispositivos correctos con nombres de habitación/dispositivo únicos.
  2. Cambia el nombre de cualquier dispositivo o sala tocando  y seleccionando Salas y dispositivos.
  3. Para cambiar el nombre de una habitación, pulse el botón  junto al nombre de la sala y, a continuación, pulse el propio nombre de la sala para editarlo.
  4. Para cambiar el nombre de un dispositivo, pulse el nombre del dispositivo y, a continuación, vuelva a pulsarlo en la siguiente pantalla para editarlo.

ANDROID

  1. Abra la aplicación Haiku y compruebe que se muestran los dispositivos correctos con nombres de habitación/dispositivo únicos.
  2. Cambia el nombre de cualquier dispositivo o sala tocando y seleccionando Ajustes.
  3. Seleccione Habitaciones o Dispositivos (según el nombre que desee cambiar).
  4. Pulse la sala o el dispositivo cuyo nombre desee cambiar.
  5. Pulse el nombre para cambiarlo.

 

Para desconectar un ventilador o una luz de Haiku de su cuenta Haiku :

IOS

  1. En la pantalla de inicio, pulse y seleccione Hogar inteligente Integración.
  2. Bajo el encabezado Mis dispositivos Haiku , pulse el dispositivo que desea desconectar de su cuenta.
  3. Pulse Eliminar.

ANDROID

  1. En la pantalla de inicio, pulse y seleccione Hogar inteligente Integración.
  2. Bajo el encabezado Mis dispositivos Haiku , pulse el dispositivo que desea desconectar de su cuenta.
  3. Pulse el botón de la esquina superior derecha y seleccione Eliminar.

Una vez realizados los cambios oportunos en la app Haiku , ve al menú Ajustes de la app Alexa, toca Smart Home y, a continuación, Discover Devices.

Nota: también puedes controlar grupos de productos Haiku utilizando grupos Alexa en la app Alexa. Consulta la aplicación Amazon Alexa para obtener más información.

Amazon Alexa: Alexa no está descubriendo mis Haiku Ventiladores o Luces. ¿Qué puedo hacer?

Para que Alexa descubra los dispositivos Haiku , la habilidad Alexa debe estar vinculada a su cuenta Haiku , y sus dispositivos Haiku deben ser reclamados bajo la cuenta Haiku asociada.

  • Toque y seleccione Integración del hogar inteligente del menú. Desplácese hasta Mis dispositivos Haiku. Los dispositivos enumerados aquí deben ser descubiertos por Alexa.
  • Cualquier dispositivo con un + junto a su nombre no ha sido reclamado y no será descubierto por Alexa.
  • Pulse el signo + para reclamar el dispositivo en su cuenta de Haiku , espere unos minutos y vuelva a pedir a Alexa que descubra sus dispositivos.

Al activar la habilidad Big Ass Fans en la aplicación Alexa, debe vincular la habilidad a su cuenta Haiku utilizando la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utiliza en la aplicación Haiku .

Amazon Alexa: ¿Cómo desconecto mis productos Haiku de Amazon Alexa?

Para desconectar tus ventiladores y luces de Haiku de Alexa y desvincular tus cuentas de Haiku y Alexa:

  1. Abre la aplicación Alexa.
  2. Pulse el icono Dispositivos en el menú de la parte inferior de la pantalla. 
  3. En la página Dispositivos, pulse Habilidades de su hogar inteligente.
  4. Pulse Big Ass Fans en la lista.
  5. Pulse Desactivar habilidad y, a continuación, pulse de nuevo en la pantalla siguiente para confirmar.
ecobee: ¿Cómo consigo que mi ventilador Haiku y mi termostato ecobee funcionen juntos?
  1. Asegúrese de que su termostato ecobee está configurado y funciona correctamente.
  2. Abra la aplicación Haiku Home, pulse y, a continuación, seleccione Integración del hogar inteligente.
  3. Bajo el encabezado Integraciones de termostato, pulse Añadir una integración de termostato.
  4. Seleccione ecobee de la lista.
  5. Introduzca las credenciales de su cuenta ecobee, si se le solicita.
  6. Seleccione el termostato que desea conectar con sus ventiladores Haiku y, a continuación, pulse Siguiente.
  7. Seleccione el ventilador que desea emparejar con su termostato ecobee y, a continuación, pulse Siguiente.
  8. Establezca su temperatura ideal y las velocidades mín./máx. del ventilador y, a continuación, pulse Siguiente.
  9. Pulse Hecho.

Nota: Aunque solo se puede conectar un ventilador directamente a su termostato ecobee, todos los ventiladores asignados a la Habitación del ventilador conectado en la aplicación Haiku Home funcionarán simultáneamente. Para emparejar su ventilador Haiku L con un termostato inteligente, debe tener un mando de pared inalámbrico Haiku .

Por ejemplo, si tiene dos ventiladores asignados a "Salón" en la aplicación Haiku Home, al conectar cualquiera de esos ventiladores a su ecobee, ambos estarán controlados por el ecobee.

Para ajustar la configuración de la sala:

IOS

  1. Toque  en la aplicación Haiku Home y, a continuación, seleccione Salas y dispositivos
  2. Pulse Editar y arrastre para asignar sus ventiladores a las Salas deseadas.
  3. Pulse Hecho para guardar los cambios.

ANDROID

  1. Seleccione una habitación en la pantalla de inicio.
  2. En esta pantalla, pulse el botón de la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la sala.
  3. Pulse Dispositivos incluidos y seleccione qué dispositivos deben estar en esta sala.
  4. Pulse Aceptar para guardar los cambios.
ecobee: He conectado mi ecobee a mi ventilador Haiku . ¿Qué debo hacer ahora?

Para aprovechar al máximo el emparejamiento de su termostato inteligente, active el modo "emparejamiento ecobee".

  1. Abra la aplicación Haiku Home y seleccione la habitación en la que se encuentra el ventilador conectado a su ecobee.
  2. Pulse el botón  icono.
  3. En el apartado Ventilador, cambie los ajustes de Confort automático a "ecobee pairing".

Cuando este ajuste esté activo, se activará automáticamente el Modo Inteligente adecuado en función de los ajustes del termostato. Por ejemplo, si el termostato está configurado en modo refrigeración, el ventilador emparejado entrará automáticamente en refrigeración inteligente.

Cuando se establece en "ecobee pairing", el ventilador ajustará automáticamente su velocidad para ayudar a su sistema de climatización a mantenerle cómodo al tiempo que reduce los costes de energía.

ecobee: Tengo varios ventiladores Haiku . Puedo cambiar el ventilador emparejado a mi ecobee?

Sí, puede cambiar qué ventilador está emparejado con un termostato.

  1. Abra la aplicación Haiku Home, pulse y seleccione Integración del hogar inteligente.
  2. Bajo el encabezado Integraciones de termostato, pulse el icono ecobee. Verás todos los termostatos ecobee vinculados a tu cuenta.
  3. Seleccione de la lista el termostato que desea actualizar.
  4. Seleccione el ventilador Haiku que desea emparejar con este termostato y, a continuación, pulse el botón Siguiente.
  5. Establezca la temperatura ideal y las velocidades mín./máx., pulse Siguiente y, a continuación, pulse Listo.
ecobee: ¿Puede mi termostato ecobee controlar más de un ventilador Haiku ?

Sí. Aunque solo se puede conectar un ventilador directamente a su termostato ecobee, todos los ventiladores asignados a la Habitación del ventilador conectado en la aplicación Haiku Home funcionarán simultáneamente.

Por ejemplo, si tiene dos ventiladores asignados a "Sala de estar" en la aplicación Haiku Home, al conectar cualquiera de esos ventiladores a su ecobee, ambos estarán controlados por el termostato.

Para ajustar la configuración de la sala:

IOS

  1. Toque  en la aplicación Haiku Home y seleccione Salas y dispositivos.
  2. Pulse Editar y arrastre para asignar sus ventiladores a las Salas deseadas.
  3. Pulse Hecho para guardar los cambios.

ANDROID

  1. Seleccione una habitación en la pantalla de inicio.
  2. En esta pantalla, pulse el botón de la esquina superior derecha y seleccione Configuración de la sala.
  3. Pulse Dispositivos incluidos y seleccione qué dispositivos deben estar en esta sala.
  4. Pulse Aceptar para guardar los cambios.
ecobee: ¿Cómo puedo desconectar mi ecobee de mi cuenta Haiku ?

IOS

  1. Toque y seleccione Integración del hogar inteligente.
  2. Pulse la cuenta del termostato correspondiente.
  3. En la parte inferior de la pantalla, pulse el botón Desconectar.

ANDROID

Actualmente no es posible hacerlo desde la aplicación Haiku Home para Android. Siga los pasos que se indican a continuación para desconectarse a través del sitio web de ecobee.

  1. En un navegador web, navegue hasta ecobee.com e inicie sesión en su cuenta ecobee.
  2. Abra el menú de configuración y seleccione Mis aplicaciones.
  3. Seleccione Haiku y pulse el botón Eliminar aplicación.

Problemas con otra cosa

Mi ventilador i6 se tambalea durante el funcionamiento.

Todos los fans:

  • Compruebe que la caja de salida o la estructura de montaje son adecuadas para soportar el ventilador. Para las instalaciones de cajas de salida, recomendamos que se utilice una caja de salida estándar con clasificación UL para ventiladores y que se instale sobre una viga o viguetas. La caja de salida debe estar marcada como aceptable para el soporte del ventilador de 31,8 kg (70 lb) o menos. La mayoría de las cajas de salida que se utilizan habitualmente para colgar lámparas no están preparadas para soportar ventiladores y puede ser necesario sustituirlas.
  • Asegúrese de que los tornillos de la aleta están bien apretados. Apriete los seis tornillos de la parte inferior del ventilador siguiendo la secuencia numerada. Cuando haya terminado, repita la secuencia de apriete.
  • Asegúrese de que todos los herrajes de montaje estén seguros y apretados.
  • Si una aleta está dañada, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Los perfiles deben sustituirse como un conjunto. No sustituya los perfiles por separado.

Ventiladores de montaje universal:

  • Asegúrese de que el estabilizador está instalado en la parte superior del tubo de extensión y está asentado en la posición correcta. Consulte la guía de instalación para más detalles.
  • Asegúrese de que la bola de montaje en la parte superior del tubo de extensión está correctamente asentada en el soporte de montaje con la costilla en el soporte de montaje asentada en la ranura de la bola de montaje.
  • Si se instalaron cables de sujeción, confirme la instalación correcta. Si no se instalaron cables de sujeción, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Mi ventilador no arranca.
  • Asegúrese de que el ventilador recibe corriente.
  • Compruebe que el suministro eléctrico es adecuado. Compruebe el funcionamiento del disyuntor o fusible y del interruptor de pared.
  • Asegúrese de que todos los cables están bien conectados y de que el ventilador está correctamente cableado y conectado a tierra.
  • Asegúrese de que los perfiles están bien apretados. En la parte inferior del ventilador, compruebe las lengüetas situadas junto a los orificios 1 y 5 de los tornillos de los perfiles. Las lengüetas deben estar a ras con las aberturas de las lengüetas como se muestra a la derecha. Si no lo están, apriete los seis tornillos del perfil según la secuencia numerada. Repita la secuencia de apriete hasta que las lengüetas queden enrasadas con las aberturas.
Mi ventilador hace ruido durante el funcionamiento.
  • Compruebe todos los herrajes. Si están flojos, apriételos. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte la guía de instalación del ventilador.
  • Detenga completamente el ventilador. Gire suavemente los álabes con la mano, asegurándose de que no haya piezas del ventilador que rocen la unidad del motor al girar el ventilador.
¿Cómo actualizo el firmware de mi ventilador?

ACTUALIZAR SUS FANS

Te avisaremos cuando haya funciones nuevas o mejoradas. Sólo tienes que pulsar Ver actualización cuando aparezca la alerta en la pantalla.

Si desea esperar para actualizar, pulse Más tarde. Cuando esté listo para actualizar, pulse Actualización del firmware en el menú .

Las actualizaciones pueden tardar unos minutos, así que deja la aplicación abierta y asegúrate de que la pantalla del dispositivo móvil no se bloquea para garantizar la finalización de la descarga. Durante una actualización, la aplicación mostrará el progreso y el tiempo restante aproximado.

¿QUÉ VERSIÓN TENGO?

Para saber qué versión de la aplicación tiene, abra la ventana Big Ass Fans aplicación, pulse y, a continuación, pulse Configuración de la aplicación. La versión de la aplicación se encuentra en la parte superior de esta pantalla.

Para comprobar la versión del firmware de su ventilador, pulse , y seleccione Actualización del firmware de el menú.

He olvidado la contraseña de mi cuenta Big Ass Fans .

Para restablecer la contraseña de su cuenta de la aplicación móvil Big Ass Fans :

  1. En el Big Ass Fans aplicación, pulse .
    1. Si ya ha iniciado sesión, pulse su nombre/dirección de correo electrónico en la parte superior del menú y, a continuación, pulse Cerrar sesión.
    2. Si no ha iniciado sesión, pulse Cuenta en la parte superior del menú.
  2. Toque Iniciar sesión > ¿Ha olvidado su contraseña??
  3. Introduzca su dirección de correo electrónico y, a continuación, pulse Enviar correo electrónico.
  4. Abra su correo electrónico para recuperar el PIN de 4 dígitos. Vuelve a la aplicación Big Ass Fans aplicación, introduzca el PIN y pulse Confirme.
  5. Introduzca su nueva contraseña y, a continuación, pulse Restablecer contraseña.
¿Cómo puedo silenciar el pitido del ventilador o apagar los indicadores LED?
  1. Abre la Big Ass Fans aplicación.
  2. Pulse el nombre del ventilador que desea modificar.
  3. Toqueen la parte inferior de la pantalla y navegue hasta la sección Más ficha.
  4. Configuración del grifo.
  5. Apague los indicadores LED y/o los conmutadores de pitido del ventilador.
¿Cómo actualizo los datos de mi cuenta Big Ass Fans ?
  1. En el Big Ass Fans aplicación, pulse y, a continuación, toca tu nombre/dirección de correo electrónico en la parte superior del menú.
  2. Toque Actualizar perfil.
  3. Introduzca su contraseña y pulse OK.
  4. Actualice su información y, a continuación, pulse Guardar.
¿Cómo cambio la pila de mi mando a distancia?

Mando a distancia Bluetooth: Afloje el pequeño tornillo de la parte posterior del mando y retire la tapa de la pila. Retire y sustituya la pila de litio CR 2450 de 3 V. Asegúrese de orientar correctamente la nueva pila en la bandeja. Vuelva a colocar la tapa de la pila y pruebe el mando a distancia.

Mando a distancia por infrarrojos (sólo ventiladoresi6 ): Retire la tapa de las pilas situada en la parte posterior del mando a distancia. Retire y cambie las dos pilas AAA. Vuelva a colocar la tapa de las pilas y pruebe el mando a distancia.

El ventilador da tirones al arrancar.

Esto es normal y puede ocurrir ocasionalmente al arrancar. Una ligera sacudida inicial hacia delante y hacia atrás no afecta al funcionamiento del ventilador.

Mis perfiles están dañados o quiero un color o tamaño diferentes. Pueden enviarme un juego nuevo?

Cada ventilador se somete a un riguroso proceso de equilibrado durante el cual se emparejan de forma exclusiva los perfiles aerodinámicos y el motor. El cambio de las aletas requiere una sustitución completa del ventilador para mantener el equilibrio y la funcionalidad adecuados. 

¿Instalas localmente?

Lo sentimos, no. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

¿Aún necesita ayuda?

Llame a nuestro excepcional equipo de atención al cliente para que le ayude con todas sus preguntas relacionadas con ventiladores.

844.924.4277

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