Fast Company a inclus Big Ass Fans® parmi plusieurs entreprises dans un article publié aujourd'hui sur l'utilisation du franc-parler dans la communication avec les clients.
"Certaines entreprises ont bâti une culture entière autour de la réduction de leur communication, tant interne qu'externe", écrit Lydia Dishman, collaboratrice.
M. Dishman a raconté que Big Ass Fans était autrefois connu sous le nom de "The HVLS Fan Company", un clin d'œil aux produits à haut volume et à faible vitesse. Inévitablement, les clients commençaient toutes les conversations téléphoniques par la même question : "Êtes-vous les gars qui fabriquent ces gros ventilateurs ?". L'entreprise a rapidement changé de nom et adopté Fanny, son âne mascotte.
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