Fast Company incluyó a Big Ass Fans® entre varias empresas en un artículo publicado hoy sobre el uso del lenguaje directo en la comunicación con los clientes.
"Llámelo como quiera, algunas empresas han construido toda una cultura en torno a la reducción de la grasa de sus comunicaciones, tanto internas como externas", escribió la colaboradora Lydia Dishman.
Dishman relató cómo Big Ass Fans era conocida antaño como The HVLS Fan Company, un guiño a los productos de gran volumen y baja velocidad. Inevitablemente, los clientes empezaban todas las conversaciones telefónicas igual: "¿Son ustedes los que fabrican esos ventiladores tan grandes?". La empresa pronto cambió de nombre y adoptó a Fanny, su burra mascota.
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