Forbes presenta hoy Big Ass Fans® como ejemplo de servicio al cliente estelar gracias a su enfoque de defensa del cliente. El columnista Stan Phelps ha destacado el seguimiento que hace la empresa de todos sus clientes después de la compra.
La empresa busca "opiniones sinceras", escribió Phelps. "Como resultado, los clientes tienden a tomarse en serio las llamadas y se abren más en contraposición a ser llamados por un vendedor".
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