Forbes a présenté aujourd'hui le site Big Ass Fans® comme un exemple de service à la clientèle exceptionnel grâce à son approche de défense des intérêts des clients. Le chroniqueur Stan Phelps a noté que l'entreprise assure le suivi de tous les clients après leurs achats.
L'entreprise cherche à obtenir un "retour d'information honnête", écrit M. Phelps. "En conséquence, les clients ont tendance à prendre les appels au sérieux et à s'ouvrir davantage que lorsqu'ils sont appelés par un vendeur".
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